La giocatrice dalla Germania ha depositato nel casinò, ma l'importo non è stato accreditato sul suo saldo del casinò. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho effettuato un deposito di 100 euro tramite Giropay l'8 febbraio, il denaro è stato addebitato sul mio conto ma mai accreditato. Casinia dice che dopo 4 settimane di attesa non hai ricevuto i soldi. Il che è una sciocchezza perché è stato addebitato sul mio conto immediatamente.. Mi chiedo dove sono i miei soldi
Gentile jessfinn2610,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, potresti chiarire se hai provato a contattare il tuo processore di pagamento in merito a questo problema? È stato il tuo primo deposito in questo casinò? Potrebbe inoltrare la ricevuta di pagamento e ogni comunicazione relativa a tomas@casino.guru ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Gentile jessfinn2610,
Grazie per la vostra email.
Se la transazione è stata rifiutata, ti consiglio solo di contattare la tua banca per avere maggiori informazioni sulla transazione. Hai controllato se i soldi non ti sono stati restituiti? Hai contattato la tua banca in merito al problema? Cos'hanno detto? Aspetterò la tua risposta.