La giocatrice dalla Germania ha depositato nel casinò, ma l'importo non è stato accreditato sul suo saldo del casinò. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Casinia Casino - Il deposito del giocatore sembra perso.
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Importo:: 100 €
Casinia Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ho effettuato un deposito di 100 euro tramite Giropay l'8 febbraio, il denaro è stato addebitato sul mio conto ma mai accreditato. Casinia dice che dopo 4 settimane di attesa non hai ricevuto i soldi. Il che è una sciocchezza perché è stato addebitato sul mio conto immediatamente.. Mi chiedo dove sono i miei soldi
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1 anno fa
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Gentile jessfinn2610,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, potresti chiarire se hai provato a contattare il tuo processore di pagamento in merito a questo problema? È stato il tuo primo deposito in questo casinò? Potrebbe inoltrare la ricevuta di pagamento e ogni comunicazione relativa a tomas@casino.guru ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
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1 anno fa
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Gentile jessfinn2610,
Grazie per la vostra email.
Se la transazione è stata rifiutata, ti consiglio solo di contattare la tua banca per avere maggiori informazioni sulla transazione. Hai controllato se i soldi non ti sono stati restituiti? Hai contattato la tua banca in merito al problema? Cos'hanno detto? Aspetterò la tua risposta.
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1 anno fa
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Ciao jessfinn2610,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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