Il giocatore austriaco aveva richiesto la chiusura del conto ma non era riuscito a prelevare i propri fondi, per un totale di 810 euro, nonostante la costante comunicazione con live chat ed e-mail. La prima richiesta di pagamento era stata effettuata il 12 aprile e il casinò non aveva ancora rispettato le condizioni commerciali di pagamento in due o tre giorni. Dopo che il giocatore ci ha presentato un reclamo, abbiamo avviato un dialogo con il giocatore per comprendere meglio la situazione. Il giocatore ha successivamente confermato che il pagamento era stato effettuato con successo dal casinò. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come risolto nel nostro sistema.
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