Home Reclami Casinia Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

Casinia Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

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Importo:: 500 €

Casinia Casino
Ottima reputazione
Inviato: 19/09/2022 | Risolto : 19/09/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 settimana fa
Traduzione

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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Pubblico
1 settimana fa
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Ciao, sto aspettando dal 10.09. all'elaborazione del mio ritiro di 500 euro. Le ripetute richieste al supporto non hanno portato informazioni. Ero solo consolato. I termini e le condizioni stabiliscono un tempo di elaborazione di 3 giorni lavorativi. Ora sono 7 giorni senza un pagamento andato a buon fine.

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Pubblico
1 settimana fa
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Gentile DaveBerlin,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
1 settimana fa
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Il caso può essere chiuso, ho i soldi oggi pomeriggio.

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Pubblico
1 settimana fa
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Ottime notizie, DaveBerlin. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

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