Il giocatore spagnolo aspettava da una settimana il ritiro ed è rimasto in stato di verifica, pur non dovendo verificare nulla. Il casinò le ha ripetutamente assicurato che il trasferimento sarebbe avvenuto presto, ma non è riuscito a portarlo a termine. Il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto e di aver ricevuto i suoi soldi.
Buongiorno, ho richiesto un prelievo da questo casinò una settimana fa ed è sempre in stato di verifica, ma non devo verificare nulla. Dicono sempre che trasferiranno presto i soldi, ma dicono sempre la stessa cosa e non trasferiscono mai i miei soldi. Non capisco.
Caro maykeke73,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Caro maykeke73,
Grazie per la tua email.
Capisco perfettamente la tua frustrazione, maykeke73. Tuttavia, imposterò il timer per altri 6 giorni per consentire al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento. Se entro domenica non ci saranno sviluppi interverremo. Rimaniamo positivi e speriamo in qualche buona notizia riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
Ciao, è stato risolto e mi hanno dato i soldi. Grazie mille
Caro maykeke73,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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