Casinia Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza motivo.

Ciao. Gioco regolarmente al casinò Casinia.com da diversi mesi, principalmente alle slot, alla roulette e alle scommesse.

Nel corso di quei mesi ho perso qualche migliaio di euro, capita. Ho anche fatto dei prelievi in quel periodo, ma erano piccole somme. Il 7 novembre ho ordinato un prelievo di 500 euro, i soldi non sono mai arrivati e il mio account è stato improvvisamente chiuso senza alcuna motivazione. Un consulente della chat online mi ha detto di contattare l'assistenza per maggiori informazioni. L'assistenza mi ha scritto solo che l'account era stato chiuso e che non c'era modo di cambiare la decisione, sempre senza fornire una motivazione per la chiusura dell'account. Alla mia domanda su cosa ne fosse del mio prelievo ordinato di 500 euro, non ho ricevuto risposta. Non ho idea di cosa stia succedendo e mi sento totalmente imbrogliato. Non solo ho perso un sacco di soldi lì, ma mi hanno bloccato e si sono appropriati di altri 500 euro... per favore aiutatemi in questa faccenda.

Ciao dawidjason,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Casinia Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao Nick. Oggi ho ricevuto i soldi da loro, quindi immagino che non abbia senso tirare ancora per le lunghe questa faccenda. Anche se sbloccassero il mio account, non ho più voglia di giocare su un sito che prende tali misure senza dare spiegazioni.

Caro dawidjason,

Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.

Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie mille per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Casinò.Guru