Il giocatore polacco affronta la chiusura dell'account su Casinia.com dopo aver richiesto un prelievo di 500 euro, che non è stato elaborato. Nonostante le ripetute richieste, non riceve alcuna spiegazione per la chiusura dell'account o lo stato del suo prelievo.
Ciao. Gioco regolarmente al casinò Casinia.com da diversi mesi, principalmente alle slot, alla roulette e alle scommesse.
Nel corso di quei mesi ho perso qualche migliaio di euro, capita. Ho anche fatto dei prelievi in quel periodo, ma erano piccole somme. Il 7 novembre ho ordinato un prelievo di 500 euro, i soldi non sono mai arrivati e il mio account è stato improvvisamente chiuso senza alcuna motivazione. Un consulente della chat online mi ha detto di contattare l'assistenza per maggiori informazioni. L'assistenza mi ha scritto solo che l'account era stato chiuso e che non c'era modo di cambiare la decisione, sempre senza fornire una motivazione per la chiusura dell'account. Alla mia domanda su cosa ne fosse del mio prelievo ordinato di 500 euro, non ho ricevuto risposta. Non ho idea di cosa stia succedendo e mi sento totalmente imbrogliato. Non solo ho perso un sacco di soldi lì, ma mi hanno bloccato e si sono appropriati di altri 500 euro... per favore aiutatemi in questa faccenda.
Ciao dawidjason,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Casinia Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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