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Casinia Casino - Problema di pagamento ritardato di € 250.

Traduzione automatica:

Importo:: 250 €

Casinia Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 30/03/2024 | Risolto : 16/04/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
Traduzione

Il giocatore austriaco aspettava il ritiro dal 20 marzo 2024 e gli è stato costantemente detto che c'era un ritardo. Nonostante i termini e le condizioni indicassero che il pagamento avrebbe dovuto avvenire entro due o tre giorni lavorativi, il giocatore non aveva ricevuto alcuna risposta alle sue e-mail. L'importo del pagamento era di 250 euro. Aveva giocato e scommesso soldi veri e credito bonus. Dopo il nostro intervento e dopo aver contattato il giocatore, abbiamo scoperto che il pagamento era stato elaborato con successo e il problema è stato risolto.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Aspetto il mio pagamento dal 20.03.2024, lo stato è rimasto lo stesso da una settimana (in elaborazione) tramite live chat, ricevo sempre la stessa risposta (in ritardo). Non ricevo risposta alle mie e-mail, anche se i termini e le condizioni stabiliscono che il pagamento dovrebbe avvenire entro due o tre giorni lavorativi. Mi chiedo come gestiscano le vincite più grandi se non riescono a pagare nemmeno 250 Euro!! Allora non ha senso avere termini e condizioni!!

Sono davvero sconvolto!!

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Ciao Stein53,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con Casinia Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao!!

Ieri ho scritto alla live chat, c'è stato un ritardo, ma sicuramente i soldi sarebbero stati pagati subito. Sembra che non serva alcuna verifica, probabilmente perché ho sempre pagato subito, ma non funziona neanche così, ho giocato e scommesso soldi veri e credito bonus tanto che avevo un credito di 250 euro.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao Stein53,

Poiché consigliamo 14 giorni per l'elaborazione di qualsiasi pagamento e ora sono trascorsi, potresti per favore avvisare se ci sono stati aggiornamenti con il prelievo?

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao!!


L'importo è stato pagato!

Grazie alla squadra!!

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro Stein53,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Casino.Guru

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