Il giocatore svizzero ha recentemente creato un account, depositato fondi e inviato documenti per la verifica. Durante il gioco, l'account è stato inaspettatamente bloccato con un messaggio per contattare il casinò. Le ripetute chiamate al casinò sono rimaste senza risposta. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Buon pomeriggio, ieri ho creato un account, effettuato un deposito e inviato documenti. Mentre giocavo, dal nulla mi è stato bloccato un messaggio che mi diceva di contattare il casinò... da ieri ho fatto più di 20 chiamate, nessuna delle quali ha avuto risposta. Questo tipo di situazione è deplorevole.
Caro bibianasiva05,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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