Casino Adrenaline - Deposito del giocatore non accreditato sul suo conto.

Mi è stato dato un indirizzo per depositarne due tramite un codice QR. Ho effettuato il deposito all'indirizzo LTC valido a cui mi è stato fornito il deposito. L'indirizzo che mi è stato fornito è sia un indirizzo BTC che LTC. Non mi sono stati accreditati i fondi e mi è stato detto che quello era un indirizzo BTC con cui ho depositato anche LTC e di contattare i fornitori di portafogli per il processo di recupero dei fondi. Ho contattato tutti i fornitori di portafogli e le monete pagate non possono recuperare i fondi senza che l'adrenalina del casinò abbia prima avviato loro la richiesta direttamente poiché il journaling del casinò contiene informazioni tecniche inserite dalle monete pagate di cui hanno bisogno per avviare il processo di recupero di questi fondi dovuti al fatto che Litecoin e Bitcoin condividono lo stesso codice, alcuni indirizzi come quello che mi è stato dato funzionano e si convertono in entrambe le blockchain e contengono la stessa chiave per ciascun portafoglio che funziona indipendentemente l'uno dall'altro su ciascuna catena di blocchi. Dato che mi è stato fornito un indirizzo LTC tramite un codice QR e ho depositato LTC e non ho ricevuto i fondi da questo deposito, ho presentato un reclamo perché il casinò si rifiuta di contattare il fornitore del portafoglio e richiedere che questi fondi vengano recuperati o almeno avviati il processo.

Caro 4dawin888,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Nick

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Questo era un deposito in Litecoin. I fornitori di portafogli, sia il mio portafoglio per torta non custodito che il commerciante/piattaforme di Casino Adrenalines e il fornitore di portafogli Coinpaid, hanno entrambi risposto e risposto a cui l'indirizzo e la transazione sono stati trovati e localizzati e l'unico passaggio necessario è per Casino Adrenaline per contattare Coinspaid, il fornitore del loro portafoglio e chiedere loro di inviare le monete/fondi LTC a uno qualsiasi degli indirizzi del portafoglio LTC del mio account disponibili. Poiché ciò non sarebbe accaduto se non fosse stato che questo particolare indirizzo che mi è stato fornito è anche un indirizzo BTC sul mio conto e come lo vede il processore finché Casino Adrenaline non gli dice diversamente. Tutti conoscono l'indirizzo, l'ID della transazione e tutti i dettagli a riguardo. È già passato più di un mese, probabilmente due, ormai, sento che questa transazione avviene. Ho dato un senso al deposito, ma era solo per giocare e come deposito sostitutivo mentre i fornitori del portafoglio stavano cercando di capire cosa fosse successo. Allegherò tutti gli screenshot e le prove possibili e le trascrizioni delle chat e delle e-mail che includono la chat tra me e il thread e-mail di Coinspaid, tra me e il thread e-mail di Cake Wallet, trascrizioni delle chat tra me e il supporto di Casino Adrenaline, tra me e l'e-mail di Casino Adrenaline Pitboss filo. Alla fine vedrai che questo problema complicato e complesso e il verificarsi di una semplice transazione crittografica Litecoin sono stati il risultato di un problema di co-indirizzo Litecoin/Bitcoin davvero semplice e dell'assegnazione di quegli indirizzi sul mio conto adrenalinico del casinò. È una soluzione semplice. E tutte le informazioni e le persone coinvolte e che hanno la capacità di risolverlo ne sono a conoscenza. Ma il chiaro rifiuto di Casino Adrenalines di riconoscere questa transazione a Coinspaid è stato e rimane l'unico motivo per cui il mio conto non ha ricevuto l'accredito corretto per questa transazione/deposito.

Cercherò di scrivere il minor numero possibile di spiegazioni dall'inizio alla fine di seguito.

Ho effettuato l'accesso a Casino Adrenaline e sono andato alla sezione di deposito del mio conto. Scegli la criptovaluta come metodo di deposito. Copia anche l'indirizzo fornito dal codice QR per effettuare il deposito. Effettuato il deposito a quell'indirizzo utilizzando LTC. Transazione LTC completamente verificata sugli esploratori blockchain. Deposito Mai accreditato sul mio conto del casinò. Il problema era che l'indirizzo fornito dai codici QR attualmente mostra questo indirizzo solo come indirizzo di deposito BTC. Non è un indirizzo di deposito LTC. Il codice QR mi ha fornito un indirizzo LTC e solo dopo aver effettuato depositi LTC al casinò, in qualche modo è scivolato e mi ha dato l'indirizzo di deposito BTC del mio conto per depositare anche LTC. Pertanto il processore non ha mai visto questa transazione poiché le uniche transazioni assegnate a questo indirizzo erano Bitcoin e non voleva e non poteva vedere il mio conto come quello necessario per finanziare queste monete poiché avevo effettuato una transazione LTC allo stesso indirizzo. Casino Adrenaline ha riconosciuto la situazione e le circostanze, ma si rifiuta di aiutare poiché è contrario alla loro politica di recuperare i fondi di una criptovaluta inviata all'"indirizzo sbagliato o nella valuta sbagliata".

Ulteriori informazioni importanti sugli errori di transazione*

Ho scoperto che gli indirizzi legacy che iniziano con il numero 3 come quello su cui mi è stato dato per depositare, è un indirizzo co-blockchain che ha sia la capacità che la capacità di ricevere BTC e LTC e di effettuare transazioni in ciascuna blockchain con lo stesso indirizzo e chiavi del portafoglio ma funzionano indipendentemente l'una dall'altra in modo da non confondere le transazioni e l'elaborazione delle altre catene. Ciò è stato fatto all’inizio dello sviluppo della crittografia, dato che sia BTC che LTC condividono molto dello stesso codice, lavorabilità e funzionalità. Sulla blockchain BTC l'indirizzo rimane l'indirizzo originale 3 fornito per depositare. La blockchain LTC converte automaticamente l'indirizzo 3 in un indirizzo M: questo è il modo in cui la blockchain vede, effettua transazioni, archivia e registra entrambe le transazioni LTC esattamente allo stesso indirizzo.

Il mio problema con Casino Adrenaline Reasoning

Mi è stato dato questo indirizzo tramite il codice QR automatizzato che mi ha fornito la sezione del conto di deposito del loro sito web dopo aver scelto di effettuare un deposito LTC e non un deposito BTC, quindi è reale e fattuale che stavo fornendo un indirizzo LTC funzionante e ho effettuato un Deposito LTC all'indirizzo e non è mai stato compensato o accreditato con quel deposito. Non è così che la vede l'adrenalina del casinò, ma è come è realmente accaduto e si è verificato e come chiunque può vedere. Il fatto che la versione BTC di questo indirizzo sia l'unica collegata al mio conto ad oggi fa sì che la versione LTC di quell'indirizzo possa essere collegata solo al mio conto poiché è lo stesso indirizzo ed è ancora un problema e non accreditato perché Casino Adrenaline si rifiuta di contattare le monete pagate o di riconoscere l'errore di sistema o il problema tecnico che ha causato al sito Web di fornirmi il mio indirizzo BTC per depositare anche LTC.

Qualche idea?

Vorrei chiedere a Casino Adrenaline di unirsi a noi e aiutarci a risolvere la situazione con il giocatore. Potresti specificare la questione dal tuo punto di vista?

Ciao 4dwain,

Ciao Nick,

Spero che stiate bene entrambi.

Tieni presente che il nostro Casinò consente ai giocatori di abilitare più valute per il loro utilizzo, tra cui (LTC, BTC, ETH, USD, EUR, ecc.). Tuttavia, può essere attivo solo una valuta/saldo alla volta.

In questo caso, il saldo del giocatore era impostato su BTC e, dopo aver avviato un deposito, al giocatore è stato fornito un indirizzo BTC, non LTC come affermato. Il sistema ha generato un indirizzo crittografico BTC valido per il deposito, ma il giocatore ha erroneamente inviato fondi LTC a questo indirizzo BTC. Fare riferimento allo screenshot allegato per la conferma visiva del processo.

Lo screenshot illustra diversi indicatori che informano il giocatore del metodo di deposito utilizzato.

È importante notare che come Casinò non abbiamo alcun controllo su tali errori ed è evidente che il giocatore ha inviato la valuta sbagliata. Tuttavia, in linea con il nostro impegno per l'integrità, contatteremo il fornitore del nostro portafoglio per esplorare la possibilità di recuperare i fondi. Ti aggiornerò tempestivamente non appena avremo ricevuto il loro feedback.

Distinti saluti,

Tommaso Roberts

Casinò Adrenalina

Ciao,

Grazie, Thomas Roberts, per aver risposto a nome di Casino Adrenaline. Vorrei iniziare dicendo GRAZIE. No, sinceramente, grazie! Sono entusiasta di sentire la tua intenzione e apprezzo davvero moltissimo che tu abbia accettato di contattarli per questa transazione. Ti preghiamo di comprendere che non è risaputo che gli indirizzi legacy Bitcoin che iniziano con 3 sono anche indirizzi Litecoin. Ciò rende tutti gli indirizzi Bitcoin che Coinspaid ci fornisce per depositare Bitcoin sul tuo sito web in grado di funzionare con la catena di blocchi Litecoin con lo stesso indirizzo e le stesse chiavi. Ora fornito, il tuo display grafico dice che l'indirizzo bitcoin è Vero. Tuttavia, gli indirizzi stessi sono funzionanti e anche indirizzi litecoin legittimi. Ciò significa che chiunque altro può scansionare quei codici QR e depositare Litecoin anche con qualsiasi avviso o errore. Mi dispiace di aver dovuto chiedere a Casino Guru di aiutarmi e avrei voluto che avessimo potuto raggiungere una risoluzione alle nostre condizioni, ma sono comunque felice di averlo fatto. Ora possiamo risolvere questo problema, qualunque sia il risultato finale, e posso tornare a depositare e giocare sulla tua piattaforma.

Cordiali saluti,

-Jay

Ho bisogno di aiuto per aggiornare la mia email sul mio account. Non ho più accesso all'e-mail attualmente registrata sul mio account, 4dawin888@gmail.com . Per favore, puoi aggiornare o almeno aggiungere la mia nuova email, fordawin888@outlook.com

Ciao Casino Adrenaline e Casino Guru,

Spero che tutto vada bene e che tutti stiano bene e siano al sicuro!

Spero che le cose stiano andando bene in questo processo per tutti e che il deposito non accreditato sul mio conto venga presto risolto. Ho bisogno di chiedere ulteriore aiuto per questo reclamo.

Ho bisogno che il mio indirizzo email registrato sia aggiornato sul mio account. Il supporto tramite chat dal vivo mi ha chiesto di inviare un'e-mail a pitboss@casinoadrenaline.com per effettuare questa richiesta di aggiornamento.

Ho inviato quattro e-mail in merito a questo problema a tutti gli indirizzi e-mail dei canali di supporto conosciuti o fornitimi. Hanno inviato dal mio attuale indirizzo email. Includevano tutti i dettagli del mio account e il motivo della richiesta. Questi risalgono a partire dal 23 aprile e proseguiranno fino al 7 maggio.

Nell'arco di 14 giorni sono rimaste tutte senza risposta. I codici di verifica vengono richiesti dal sistema di pagamento nella sezione della cassa per confermare l'indirizzo del portafoglio su cui deve essere elaborata la transazione crittografica. Vengono inviati all'indirizzo email registrato dell'account.

Apprezzo la vostra comprensione e rimango grato a entrambi! Grazie per il tuo tempo e supporto! 🙏

Cortesemente,

JAY

Ciao 4dawin888,

Di solito cerchiamo di concentrarci su un singolo problema entro 1 reclamo anche se potrebbe essere avviata la richiesta di modifica dell'e-mail (meglio dopo aver risolto il primo problema).

Caro Casinò Adrenalina,

Potete per favore avvisare se c'è stata qualche possibilità di trovare una soluzione alla questione riguardante il deposito del giocatore?

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao 4dwain,

Ciao Nick,

Spero che stiate bene entrambi.

Ci scusiamo per la risposta ritardata.

Ho contattato il nostro fornitore di portafoglio e hanno confermato che possono facilitare il recupero di questa transazione cross-chain. Tuttavia, questo servizio prevede una commissione pari al 10% dell'importo della transazione e il termine è entro 60 giorni.

Se il giocatore acconsente a queste condizioni, procederò con l'avvio del processo di recupero per la transazione cross-chain.

@4dwain, facci sapere se dobbiamo procedere con questo.

Distinti saluti,

Tommaso Roberts

Casinò Adrenalina

Ciao,

Casinò Adrenalina,

Guru del casinò,

Apprezzo il vostro supporto e per aver cercato di trovare un modo per ottenere il miglior risultato possibile. Acconsento al compenso. I tempi di recupero sembrano eccessivi poiché queste transazioni sono sostanzialmente istantanee una volta avviate. Capisco che sia fuori dal tuo controllo. Approvo e prego di portare avanti la richiesta di recupero delle monete.

Grazie ancora per tutto il tuo aiuto con questo,

Jay

Ps Spero che riusciremo ancora a trovare un modo per far sì che la necessità di aggiornare la mia posta elettronica venga gestita in seguito. Capisco che dobbiamo innanzitutto risolvere il motivo di questo reclamo. Semplicemente non volevo non menzionarlo; e sembra che sia stato risolto perché non lo è stato. Ci scusiamo se questo non è accettabile da fare al momento! Ancora grazie ad entrambi per tutto quello che fate per noi giocatori. Non vedo l'ora di ricevere una risposta 🙏😊🙏😎

Caro Casinò Adrenalina,

Caro guru del casinò,

Vorrei chiedere che, date le circostanze attuali,

Si prega di prendere in considerazione:

1.

Il periodo di 60 giorni per ricevere i fondi depositati dal proprio fornitore di portafoglio e considerando che ciò avviene dopo più di 75 giorni ha già senso effettuare il deposito iniziale.

2.

Per aggiornare l'indirizzo e-mail del mio account, dovrò effettivamente creare un nuovo account con il casinò registrato al mio nuovo indirizzo e-mail.

Risoluzione:

Ora devo creare i fondi accreditati sul nuovo conto per l'importo del deposito meno il 10% meno il casinò%.

Mi rendo conto che, se ciò fosse possibile, l'importo dei fondi accreditati sarebbe l'importo della transazione meno il 10% per le commissioni addebitate dal fornitore del portafoglio. Inoltre offro una commissione extra del 10-15% a carico del casinò se è possibile preassegnare e recuperare i fondi ancora da recuperare dal deposito disponibile per giocare/prelevare immediatamente dal mio nuovo conto.

Ciò significherebbe che dopo aver creato il mio nuovo account, Casino Adrenaline metterebbe a disposizione fondi per giocare e/o prelevare senza alcun bonus o clausola di scommessa o deposito per un importo pari al 75% della transazione originale.

Prendere in considerazione:

1.

Ciò ci consentirebbe di chiudere la denuncia.

2.

Risolvi sia il problema principale dei reclami sia l'ulteriore preoccupazione relativa all'aggiornamento dell'indirizzo e-mail

3.

Consenti a Casino Adrenaline e al suo fornitore di portafoglio di completare il backend di questa transazione.

4.

Permettimi come giocatore di continuare la mia partecipazione e i giochi, i depositi, i prelievi e le attività di cui non ho potuto usufruire

E' possibile questa risoluzione?

Per favore mi faccia sapere.

Grazie per il tuo tempo e la tua comprensione,

-Jay

Annulla questo reclamo, ho finito di aspettare. Questa transazione è avvenuta più di due mesi fa e non lascerò che questa cosa si trascini più. Ognuno di voi può impiegare più di 7 giorni per rispondere dopo mesi di richiesta in tal senso. E ora mi dicono che ci vorranno altri 60 giorni... Qualunque cosa... la tua tattica di ritardo ha funzionato. ho finito

P

Ciao 4dawin888,

Dato che ora è nelle mani del fornitore di servizi di pagamento, il casinò non può velocizzare il processo.

Tieni presente che in nessun caso puoi creare più account in qualsiasi casinò online poiché ti bloccheranno e confischeranno tutte le vincite generate.

Ora stiamo respingendo questo reclamo secondo la richiesta esplicita del giocatore. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.