Ciao Kamiliowa17,
Ciao Peter,
Spero che stiate tutti bene e al sicuro.
Grazie per averci contattato! Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente tu abbia riscontrato. Dopo aver esaminato l'account associato all'indirizzo e-mail fornito, abbiamo scoperto che il giocatore ha utilizzato la promozione gratuita da 20 giri il 2024-08-01 alle 18:04:00 ora del casinò. Dopo aver soddisfatto il requisito di scommessa, il giocatore ha richiesto un prelievo di 50 EUR. Inoltre, l'account è registrato in Polonia con un indirizzo polacco e ha superato con successo il processo di verifica. Sfortunatamente, la richiesta di prelievo è stata respinta dal dipartimento pagamenti a causa delle regole di restrizione dei bonus gratuiti per i giocatori dalla Polonia e le vincite sono state rimosse in base alle regole del casinò.
https://www.casinoadrenaline.com/bonus-terms
I giocatori dei seguenti paesi non hanno diritto ai giri gratuiti senza deposito: Albania (AL), Algeria (DZ), Angola (AO), Australia (AU), Austria (AT), Bahrein (BH), Bangladesh (BD), Bielorussia (BY), Benin (BJ), Bosnia ed Erzegovina (BA), Botswana (BW), Bulgaria (BG), Burundi (BI), Camerun (CM), Capo Verde (CV), Ciad (TD), Comore (KM), Croazia (HR), Repubblica Ceca (CZ), Costa d'Avorio, Danimarca, Gibuti (DJ), Egitto, Guinea Equatoriale (GQ), Eritrea (ER), Etiopia (ET), Finlandia (FI), Gabon (GA), Gambia (GM), Georgia (GE), Germania (DE), Ghana (GH), Grecia (GR), Guinea (GN), Guinea-Bissau (GW), Ungheria (HU), India (IN), Indonesia (ID), Iran (IR), Iraq (IQ), Giappone (JA), Giordania (JO), Kazakistan (KZ), Kenya (KE), Kuwait (KW), Libano (LB), Lesotho (LS), Liberia (LR), Repubblica della Macedonia del Nord (MK), Madagascar (MG), Malawi (MW), Malesia (MY), Mali (ML), Mauritania (MR), Mauritius (MU), Repubblica Moldava di (MD), Mongolia (MN), Montenegro (ME), Marocco (MA), Mozambico (MZ), Namibia (NA), Nepal (NP), Paesi Bassi (NL), Niger (NE), Nigeria (NG), Oman (OM), Pakistan (PK), Stato di Palestina di (PS), Filippine (PH), Polonia (PL), Portogallo (PT), Romania (RO), Russia (RU), Ruanda (RW), Sao Tome e Principe, Senegal, Serbia (RS), Seychelles (SC), Sierra Leone (SL), Slovacchia (SK), Slovenia (SI), Somalia, Sudan del Sud, Sudan (SD), Swaziland (SZ), Repubblica araba siriana (SY), Tanzania Repubblica unita di (TZ), Thailandia (TH), Togo (TG), Tunisia (TN), Uganda (UG), Ucraina (UA), Emirati Arabi Uniti (AE), Regno Unito (GB), Vietnam (VN), Yemen (YE), Zambia (ZM) e Zimbabwe (ZW).
In genere, i giocatori polacchi non ricevono offerte via e-mail per questi bonus, ma in qualche modo, durante la distribuzione delle offerte, il nostro team promozioni ha inviato per errore l'offerta via e-mail all'indirizzo di posta elettronica di Kamila.
Poiché la giocatrice ha ricevuto da noi l'offerta del bonus, abbiamo deciso di onorarla e di restituirle le vincite sul suo saldo, in modo che possa prelevare l'importo guadagnato in modo equo.
Tutto ciò che il giocatore deve fare è effettuare un deposito di verifica di almeno 10 EUR tramite criptovaluta e poi richiedere il prelievo.
Grazie per la comprensione!
Cordiali saluti
Giorgio Moro
Gestione dell'adrenalina del casinò
Hi Kamiliowa17,
Hi Peter,
Hope you are all well and safe.
Thank you for reaching out to us! We sincerely apologize for any inconvenience you've experienced. Upon reviewing the account associated with the provided email address, we found that the player used the free 20 spins promotion on 2024-08-01 at 18:04:00 Casino time. After meeting the wagering requirement, the player requested a withdrawal of 50 EUR. Additionally, the account is registered in Poland with a Polish address, and it successfully passed the verification process. Unfortunately, the withdrawal request was rejected by the payments department due to the free bonus restriction rules for players from Poland, and the winnings were removed according to the Casino's rules.
https://www.casinoadrenaline.com/bonus-terms
Players from the following countries are not eligible for the no deposit free spins: Albania (AL), Algeria (DZ), Angola (AO), Australia (AU), Austria (AT), Bahrain (BH), Bangladesh (BD), Belarus (BY), Benin (BJ), Bosnia and Herzegovina (BA), Botswana (BW), Bulgaria (BG), Burundi (BI), Cameroon (CM), Cape Verde (CV), Chad (TD), Comoros (KM), Croatia (HR), Czech Republic (CZ), Côte d'Ivoire, Denmark, Djibouti (DJ), Egypt, Equatorial Guinea (GQ), Eritrea (ER), Ethiopia (ET), Finland (FI), Gabon (GA), Gambia (GM), Georgia (GE), Germany (DE), Ghana (GH), Greece (GR), Guinea (GN), Guinea-Bissau (GW), Hungary (HU), India (IN), Indonesia (ID), Iran (IR), Iraq (IQ), Japan (JA), Jordan (JO), Kazakhstan (KZ), Kenya (KE), Kuwait (KW), Lebanon (LB), Lesotho (LS), Liberia (LR), Republic of North Macedonia (MK), Madagascar (MG), Malawi (MW), Malaysia (MY), Mali (ML), Mauritania (MR), Mauritius (MU), Moldova Republic of (MD), Mongolia (MN), Montenegro (ME), Morocco (MA), Mozambique (MZ), Namibia (NA), Nepal (NP), Netherlands (NL), Niger (NE), Nigeria (NG), Oman (OM), Pakistan (PK), Palestine State of (PS), Philippines (PH), Poland (PL), Portugal (PT), Romania (RO), Russia (RU), Rwanda (RW), Sao Tome and Principe, Senegal, Serbia (RS), Seychelles (SC), Sierra Leone (SL), Slovakia (SK), Slovenia (SI), Somalia, South Sudan, Sudan (SD), Swaziland (SZ), Syrian Arab Republic (SY), Tanzania United Republic of (TZ), Thailand (TH), Togo (TG), Tunisia (TN), Uganda (UG), Ukraine (UA), United Arab Emirates (AE), United Kingdom (GB), Vietnam (VN), Yemen (YE), Zambia (ZM), and Zimbabwe (ZW).
Typically, players from Poland do not receive email offers for these bonuses, but somehow during the distribution of offers, our promotions team mistakenly sent the email offer to Kamila’s email.
Since the player received the bonus offer from us, we have decided to honor the offer and return her winnings to the balance so she can withdraw the fairly earned amount.
All the player needs to do is make a verification deposit of a minimum of 10 EUR via crypto, and then request the withdrawal.
Thank you for your understanding!
Kind Regards
George Moore
Casino Adrenaline Management
Traduzione automatica:
