Casino Adrenaline - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Per prima cosa vorrei iniziare dicendo che ho richiesto una trascrizione di ogni sensazione di chat dal vivo che è iniziata e la mia e-mail non è stata ancora inviata. Dopo essere stato informato dall'agente e gli screenshot forniti mostrano i termini di cui avevo bisogno e ho effettuato il mio primo deposito per un importo di 10 dollari per la verifica. L'agente e anche nei termini in cui afferma che i fondi dalla verifica dovevano essere scommessi 1x fino al minimo prima di poter richiedere un prelievo. Per i depositi di criptovalute è necessario che il fondo venga scommesso 3 volte prima di richiedere un prelievo. Prima di aver effettuato il deposito di $ 10 dollari, il mio saldo da $ 440,00. Avendo effettuato quel deposito con la criptovaluta I sul saldo fino a $ 400,00 / Ciò ha chiarito che i 10 depositati sono stati scommessi anche 3 volte quel 10. E solo per essere sicuro che ero coperto per quanto riguarda i requisiti di scommessa per la verifica dei fondi depositati ne ho lasciati 20 ancora sul conto e ho fatto la richiesta a con 380,00. Il prelievo per $ 380 è stato rifiutato e i fondi non sono stati restituiti al mio saldo poiché ora dicono che sono stati annullati. In una cattura ventidue il motivo era la violazione dei termini per "mescolare" fondi. Ho fatto esattamente mossa per mossa gioco per gioco cosa ci sono agenti di supporto della chat dal vivo anche in bianco e nero cosa devono essere fatti i termini per poter effettuare un prelievo e farlo essere dal tuo primo prelievo che deve ancora effettuare un deposito di verifica 1 volta . quello che è successo. Questo è ciò che affermavano i termini e ciò che l'agente mi ha detto che dovevo fare per ottenere il ritiro del mio saldo. Questo è stato il mio primo prelievo dopo aver effettuato il mio primo deposito per la verifica per effettuare quel prelievo ho dovuto effettuare un deposito di $ 10 1 ° periodo quindi per prelevare i soldi che ho dovuto scommettere attraverso il deposito che avevo appena effettuato Altrimenti lo farei non essere in grado di effettuare il prelievo. Non c'era mescolanza di fondi e non avrei mai provato ad andare contro i termini del bonus o fare qualcosa che potesse mettere a repentaglio il saldo disponibile e stavo solo facendo quello che mi era stato detto che dovevo fare per effettuare ed elaborare quel prelievo tramite i termini . Per favore, contattami il prima possibile in modo che possiamo risolvere il problema, come mi è stato detto dalla chat dal vivo e da lì pitboss e supporto e-mail quei fondi sono stati annullati e che mi sono sbagliato e ho violato i termini. Elenco In ogni e-mail e chat dal vivo che c'erano 6 trascrizioni di chat dal vivo separate da un singolo agente che 5 su 6 ha appena chiuso la chat e ha riattaccato, l'ultimo mi ha dato la cortesia comune di non farlo. Ma nessuno di loro ha potuto o mi ha risposto quando ho chiesto loro quale sarebbe stata la procedura e dove ho sbagliato a fare la richiesta e il deposito. Come farebbe qualcuno "correttamente" a ritirare quei fondi. Nessuno mi ha risposto. Perché sanno come due dei miei buoni amici che mi hanno indirizzato a loro sanno che quella procedura e il processo che ne è seguito è stato il modo esatto per coprire tutte le estremità e assicurarsi che tutti i termini vengano rispettati. Infine, una delle ultime cose che hanno detto durante l'ultima e ultima chat dal vivo che ho avuto circa 50 minuti fa è stata che il modo sarebbe stato quello di effettuare quel deposito, non fare scommesse e richiedere il prelievo di 440,00. Vorrei scherzare qui, ma non lo sono. So che questa è la procedura di alcuni altri tipi di casinò di benvenuto senza deposito con spin gratuiti là fuori. Il gioco in tempo reale e la sorella casinoextreme.eu per esempio. Ma vedi, mi è stato specificamente detto non solo dal mio amico che ha attraversato questo processo e si è ritirato con successo, ma dal proprio supporto di chat dal vivo e in particolare nei loro termini ho fornito schermate di che tutti i fondi devono essere scommessi una volta o 3 volte a seconda della fonte di finanziamento. Sanno che sarei stato felice di non scommettere nulla e lo hanno chiesto immediatamente. L'agente ha risposto e ha detto che questa è la procedura perché con quel deposito di 10 dollari sono richiesti anche i documenti. E che quando l'ho colto in una bugia audace perché ho inviato e-mail ad altri giocatori e a me stesso dopo aver caricato i documenti di identità chiedendo loro e richiedendo quando riprendere quei file e che poiché siamo depositanti di criptovalute non c'è bisogno di documentazione di identificazione . Non ha riattaccato quella chat, ma ha solo risposto dicendo che non hai ricevuto il rimborso di 380,00 sul tuo account. PS Ho più file da fornire come gli screenshot a cui mi riferivo e le e-mail poiché sono stato in grado di caricare solo 5 documenti durante l'invio di questo. Se mai mi inviano effettivamente le trascrizioni dei supporti di chat dal vivo che ho richiesto ogni una volta che ne ho avuto uno, manderò volentieri anche quelli ein. Le persone devono sapere che si tratta di un'esca e di un amo e uno dei trucchi più antichi del libro che i casinò usano per approfittare del giocatore e / o cercare di liberarsi dal dover pagare fondi. E il tipo esatto di merda che dà a noi giocatori hobbisti e a tutti i casinò online una cattiva reputazione e aspetto e questo deve finire e devono rimborsare i fondi ether

Ciao kalvinrenolds,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Casino Adrenaline. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Se bonus, che tipo di? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick, grazie per una risposta così veloce. Sì, il mio account è verificato. Verificano gli account con un deposito minimo equivalente a $ 10 USD nella criptovaluta di tua scelta. Non è necessario caricare documenti e se carichi documenti identificativi, ricevi un'e-mail che ti chiede di rimuoverli da quella sezione del tuo account, insieme a una dichiarazione di qualcuno dell'assistenza che ti informa che non sono necessari documenti perché sono un cryptodepositor e di rimuovere gentilmente quei documenti. Quindi il mio account è stato verificato nel momento in cui il mio primo deposito di $ 10,00 ha raggiunto il saldo del mio account. Ho ricevuto e giocato 100 giri gratuiti da loro prima di quel deposito. Per essere un nuovo giocatore, il loro regalo di benvenuto è di 100 giri gratuiti e può essere attivato nella sezione codice promozionale utilizzando il codice "ADRENALINE". I giri gratuiti avevano un alto requisito di scommessa/play-through. Penso tra 30x-50x. Sono riuscito a completare quel requisito e avevo circa $ 350,00 dollari nel mio saldo. A questo punto, ho contattato l'assistenza per chiedere di assicurarmi che il mio requisito di playthrough fosse completato e anche come avrei potuto ritirare i fondi. Mi è stato detto e ho detto: "Avevo completato la scommessa, ma non potevo ancora richiedere il prelievo di quei fondi. Che quei fondi possono essere giocati e utilizzati in qualsiasi sezione del loro casinò per continuare a godere delle loro slot, tavoli, ecc. . Ma per poter prelevare i miei fondi dal mio conto, avrei dovuto prima verificare il mio conto. Che per poter verificare il mio conto, avrei dovuto effettuare un deposito di verifica. Un deposito di verifica che mi richiede di finanziare il mio portafoglio con almeno un deposito contenente l'importo minimo dei fondi pari a $ 10. Mi è stato detto dopo che tali fondi sono stati depositati, per essere a conoscenza dei loro termini per eventuali depositi e fondi aggiunti, che qualsiasi titolare di conto che finanzia il portafoglio del proprio conto deve scommettere quei fondi un minimo di 1x prima di concedere qualsiasi prelievo. Inoltre, esiste un requisito di scommessa 3x dei fondi depositati per coloro che hanno scelto di finanziare i propri conti utilizzando criptovalute. Questo è al fine di prevenire frodi e riciclaggio di denaro. Che solo dopo Avevo compiuto quei passaggi e completato tutti i requisiti e seguito i loro termini che potevo andare al mio portafoglio e richiedere un prelievo ed essere concesso.

Inoltre, per rispondere alla tua ultima domanda, l'ultima volta che ho parlato con il casinò è stato due giorni fa. Era attraverso la chat dal vivo e riguardava i fondi annullati. L'aggiornamento sulla mia richiesta di restituzione di tali fondi al mio saldo a causa della mia spiegazione di "mescolare fondi" poiché era quello che dicevano la causa dell'annullamento dei fondi. Ho detto loro che avrei presentato una controversia e un reclamo se necessario, ma che volevo che avessero l'opportunità di esaminare la questione internamente. Mi è stato detto che quei fondi erano stati annullati, che avevo violato i loro termini "mescolando fondi" e che non me li avrei restituiti.

Ciao, sto solo chiedendo se c'è qualche aggiornamento?

Ciao kalvinrenolds,

In base alla descrizione fornita, il casinò non avrebbe dovuto annullare il saldo poiché il deposito era necessario per richiedere un prelievo. È possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru prima che proviamo a metterci in contatto con loro?

La maggior parte delle nostre chat avanti e indietro erano di persona dal vivo attraverso il supporto dal vivo, che ogni volta che chiedevo di averne uno inviato alla mia e-mail durante e dopo le chat dal vivo, non lo era. Non ho mai ricevuto le trascrizioni. Tuttavia, posso inoltrare le e-mail delle comunicazioni con i loro pitbosse e me stesso. Lo farò ora.

È stato inoltrato a nikolas.b@casino.guru

Lì mi offrono e mi hanno rimborsato 50 dollari per prelevare, quindi risolverò il caso

Grazie kalvinrenolds per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick