Il giocatore armeno non è riuscito a prelevare 45 USDT per 10 giorni. Nonostante le ripetute richieste al servizio clienti, riceve solo promesse di elaborazione del prelievo senza alcuna comunicazione di follow-up.
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Casino Alexa - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 45 USD₮
Casino Alexa
Indice di sicurezza:Casinò recenteIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.5
Casino Alexa è un casinò online nuovo, quindi è più difficile valutarlo. In base a ciò che sappiamo adesso, ha un Indice di sicurezza pari a 6,5. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 0h 49m 26s
Riepilogo del caso
2 giorni fa
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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
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Ciao. Sono passati 10 giorni e non ho prelevato i miei 45 USD. Ogni volta che mi contattano dicono che effettueranno un prelievo e scrivono via mail, ma non rispondono.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Caro Arm009,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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2 settimane fa
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Buongiorno, non ho ricevuto altre risposte, se non che mi hanno risposto via email e non forniscono, mentre scrivo, sono trascorsi 11 giorni dalla richiesta di prelievo, penso che quando risponderai, saranno già trascorsi 14 giorni e i soldi, ovviamente, non saranno ancora con me, perché ho il timore che non siano un casinò equo.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Apprezzo la tua pazienza. Dal momento che il periodo di 14 giorni è ormai trascorso, potresti confermare se hai ricevuto aggiornamenti dal casinò in merito al tuo prelievo? Hanno richiesto documenti aggiuntivi o fornito una motivazione per il ritardo? In tal caso, fammelo sapere e farò del mio meglio per assisterti ulteriormente.
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Pubblico
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2 giorni fa
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Ciao Arm009,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Arm009 ha 5d 0h 49m 26s per rispondere
Veronika è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
