Casino Alpha - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Caro Anto1318,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato screenshot pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che una varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza.

Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti chiarire perché non hai potuto prelevare l'intero importo tramite Piastrix?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao

ieri ho ritirato 140 euro a piastrix. Ha avuto successo ma non è possibile prelevare sul mio conto bancario. Ho sempre ricevuto un messaggio di errore rifiutato, nessun motivo?

Penso che sia gli ewallet piastrix che sticpay siano controllati dal supporto del casinò alpha.

Ieri ho depositato 21 euro sul mio conto tramite sticpay ewallet, il denaro è stato addebitato dagli ewallet ma non ancora accreditato sul mio conto del casinò.

Ho depositato tramite MasterCard i miei depositi di 1395 euro, come è stato possibile accettare i depositi ma il ritiro no? La mia banca non ha problemi a ricevere denaro, ho bisogno di riportare le mie vincite sulla mia carta per un metodo sicuro perché sticpay sembra una frode ed è gestito da lsentertainment nv il proprietario del casinò alpha.

ho chiesto al supporto del casinò ora che stanno dicendo che il mio pagamento è in fase di elaborazione ma non sembra.

Invierò la cronologia chat in una posta separata.

Ciao

ho ricevuto il mio prelievo in sticpay ewallet, quando ricevo il denaro nel mio conto bancario lo aggiornerò quindi per favore chiudi il reclamo come risolto.

Capisco perfettamente la tua frustrazione, Anto1318. Imposterò il timer per ulteriori 5 giorni e se venerdì non ci saranno sviluppi interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la tua pazienza.

Ciao

finalmente ho ricevuto il mio prelievo tramite Bitcoin. Grazie per la tua risposta.

antony.

Grazie mille, Antony, per l'aggiornamento. Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo o c'è qualcos'altro per cui possiamo aiutarti? Grazie in anticipo per la sua risposta.

Chiudi il reclamo come risolto.

Grazie.

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Antony, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru