Il giocatore dall'Austria ha annullato le sue vincite poiché il deposito non è stato presumibilmente ricevuto dal casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Sono iscritto a Casino Classic da circa 2 anni e a maggio 2021 ho vinto la suddetta somma dopo aver effettuato un deposito a vari giochi. Mi è stato chiesto ripetutamente nuovi moduli (passaporto, patente, estratti conto, ecc.) per il pagamento
e questo è andato così lontano che alla fine mi hanno chiesto di farli
Annuncia il mio numero di deposito. Sono rimasto perplesso da una simile affermazione, poiché tutto appare quando pago il casinò. Devo anche dire che sono più piccola
Ho ricevuto le vincite pagate dal casinò senza problemi! Di conseguenza, l'importo pagato è stato trasferito sul conto di gioco, il che significava così tanto per me che non ho ricevuto i soldi.
Nessuna risposta a e-mail, chat e telefonate. io ho
Cercavo ancora di entrare in contatto con il casinò, ma era impossibile. Chiedi una risposta!
Cara Cristina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Spero di aver capito bene che il tuo prelievo è stato sospeso perché l'ultimo deposito non è ancora stato ricevuto dal casinò.
Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti consigliare quale metodo di pagamento hai utilizzato per depositare fondi sul tuo conto? È stato il tuo primo deposito in questo casinò?
Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
Grazie Petronela per la risposta! Ho giocato a Casino Classic molte volte e il metodo di deposito
ricevevo il bonifico dal mio conto corrente. Il giorno in cui pago i € 4200,00 per qualche acconto
Quando ho vinto, è stato sempre confermato che il deposito andava bene. Altrimenti non potrei andare oltre
posso giocare !? Dire che il casinò non ha ricevuto un deposito non è vero!
Attendo la tua risposta.
Grazie, Cristina, per la tua risposta. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a petronela.k@casino.guru ?
Quale comunicazione devo inoltrare? Non ho avuto discussioni con questo casinò perché tu hai
non ha risposto direttamente alla mia domanda di prelievo. In futuro, posso anche usare Casino Classic
non comunicare perché ho cancellato tutti i dati.
Voglio chiederti di porre fine a questa faccenda il prima possibile!
Saluti Christine
Sto solo cercando di ottenere quante più informazioni possibili prima di contattare il casinò. Si prega di inoltrare eventuali e-mail o schermate pertinenti della comunicazione in chat dal vivo tra te e il casinò a petronela.k@casino.guru . Grazie mille in anticipo.
Cara Cristina,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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