Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha fornito la prova dalla propria banca che il denaro era arrivato a destinazione, ma il casinò ha dichiarato che l'importo non è mai stato saldato. Il casinò ha accreditato sul conto del giocatore l'importo del deposito come bonus, cosa che il giocatore ha convenuto fosse una soluzione soddisfacente al problema.
IL 26 FEBBRAIO HO EFFETTUATO UN DEPOSITO DI 14.450 INR L'IMPORTO È STATO DEBITO SUL MIO CONTO BANCARIO MA NON ACCREDITATO SUL MIO CONTO DEL CASINO...
SONO CONTATTATO LA MIA BANCA MI HA DATO CONFERMA I FONDI VENGONO ACCREDITATI SUL CONTO BANCA DEI DESTINATARI..
A CASINO sono stati concessi 14 GIORNI LAVORATIVI PER RISOLVERE QUESTO, MA ANCORA IL PROBLEMA NON È STATO RISOLTO HANNO DETTO DI CONTATTARE SEMPRE LA TUA BANCA...
Gentile CHNUMOLU5952,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. In questi casi, quando un deposito non è mai stato accreditato sul conto del casinò del giocatore, di solito consigliamo di contattare il fornitore di servizi di pagamento. Dal momento che l'hai già fatto, saresti così gentile da inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?
Inoltre, per favore inoltrami una dichiarazione ufficiale (una lettera o un'e-mail) dalla tua banca a conferma che i fondi sono stati trasferiti con successo.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Sì,
Mi viene inoltrato il documento richiesto all'ID di posta fornito
Grazie mille CHNUMOLU5952 per la risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao CHNUMOLU5952,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Casino Days a partecipare alla conversazione e ad aiutare nella risoluzione di questo reclamo.
Casino Days, il giocatore ha fornito un estratto conto bancario che mostra il pagamento in uscita dal proprio account e un'e-mail dal fornitore di servizi di pagamento in cui si afferma che il pagamento è stato trasferito correttamente. Puoi consigliare cosa potrebbe essere successo al deposito del giocatore?
Cordiali saluti,
Adamo
Vorremmo chiedere a Casino Days di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Ciao CHNUMOLU5952,
Grazie per le informazioni aggiuntive.
Cari Casino Days,
Rispondi e fornisci alcune informazioni su questo problema.
Ciao CHNUMOLU5952,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza e per la tua pazienza.
Il nostro team ha esaminato il tuo reclamo e non siamo riusciti a trovare questa e-mail o nome utente, puoi accedere e ricontrollare i dettagli del tuo account su Casinodays.com e confermare.
Saluti,
La squadra di Casinodays
Ciao CHNUMOLU5952
Il nostro dipartimento competente ha effettuato ulteriori controlli sui tuoi reclami in merito alla transazione fallita dal 26 febbraio per un importo di 14450 INR e possiamo confermare che, secondo le informazioni che abbiamo ricevuto dal Fornitore, l'importo per la transazione specifica non è mai stato saldato.
Tuttavia, pur sapendo che l'importo non è stato saldato, il 28 marzo abbiamo accreditato il conto in base al nostro avviamento, con un importo bonus di 14450 INR x1 puntata
Ciao,
Ma il deposito non è stato aggiornato ma invece di questo casinò è stato aggiunto l'importo mancante come bonus ora per me va bene..quindi per favore aggiorna questo problema come risolto
Ciao a tutti, grazie per le vostre risposte.
Gentile CHNUMOLU5952,
Sono lieto di sapere che è stata raggiunta una soluzione al tuo problema. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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