Il giocatore fatica a ritirare il suo saldo a causa delle continue verifiche. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
The player struggles to withdraw his balance due ongoing verification. The complaint was closed as the player stopped responding.
Il giocatore fatica a ritirare il suo saldo a causa delle continue verifiche. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho depositato 1000 inr e ho guadagnato 120000 da quell'importo quando li ho richiesti per il ritiro mi hanno chiesto la verifica ho inviato tutti i miei documenti dopo ho ricevuto una mail che la prova del tuo indirizzo non corrisponde all'indirizzo dell'account del giocatore ho detto loro che erano entrambi uguali l'unica differenza è che non ho scritto la mia casa no nell'indirizzo dell'account del giocatore in quanto sia il nome della mia area che il nome della città r corrispondenza in cui mi hanno detto di fornire chiarimenti in merito, per quanto mi riguarda, n ho giocato in siti diversi non hanno mai sollevato un problema sciocco in quanto il nome della mia area n città è lo stesso in entrambi e se non avessi scritto la mia casa no come nome della mia città nome area n codice pin r corrispondente in entrambi.
In secondo luogo mi hanno detto di fornire una prova del pagamento, mando loro uno screenshot e un'immagine reale fornita dal mio titolare upi in quanto dicono che il tuo nome non è scritto qui quindi non possiamo accettarlo cosa posso fare se il mio provider upi ha ci sono criteri per mostrare la transazione che puoi abbinare con il tuo ID upi che hai fornito in quanto mostrava tutto lo stesso indirizzo orario ma non erano d'accordo ad accettare perché ho perso quei soldi vincenti e lì l'assistenza clienti ha impiegato così tanto tempo per rispondi Lil Lil cose comunque Non suggerirò mai a nessuno di giocare nei giorni del casinò con la peggiore esperienza
I Deposited 1000inr and make rs 120000 frm that amount when I requested them for withdrawal they ask me for verification i submitted all my documents after that i got a mail that ur address proof is not matching with player account address i told them they both r same the only difference is i didn't wrote my house no in player account address as both my area name n city name r matching in which they told me to give clarification on that as I am concerned n have played in different sites they never raise a silly issue as my area n city name are same at both what if I had nt written my house no as my city name area name n pincode r matching in both .
Secondly they told me give proof of payment i send them screenshot aswell as real image provided to from my upi holder in that they are saying ur name is not written here so we can't accept it what can I do if the my upi provider have there own criteria of showing there transaction u can match with ur upi id that u have given in that as it was showing everything same time address but they were nt agree to accept as I lost that winning money and there customer care tooks so long time to answer Lil Lil things anyways I ll never suggest anyone to play on casino days wortest experience
Ciao Ashish,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Casino Days. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello ashish,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Casino Days. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ciao, la mia verifica era in corso negli ultimi 2 giorni la mia prova di identità è stata verificata n indirizzo n la prova di pagamento stava avendo problemi secondo loro ho parlato con loro l'ultima volta 4-5 ore prima di assistere il mio messaggio qui
Hi my verification was ongoing frm last 2 days my identity proof was verified n adress n payment proof was having problem according to them i last spoke to them 4-5 hour before i assist my message here
Ciao Ashish,
In tal caso, ti consiglierei sicuramente di attendere solo come ho menzionato sopra, poiché potrebbero essere necessari fino a 14 giorni per elaborare l'intero processo di verifica o il primo prelievo in assoluto dal casinò. Assicurati di fornire loro tutti i documenti richiesti per completarlo il prima possibile e ti preghiamo di tenerci aggiornati.
Hello ashish,
In that case I would definitely recommend you to wait only as I mentioned above as well that it might take up to 14 days to process the whole verification process or the first ever withdrawal from the casino. Be sure to provide them all the requested documents in order to finish it as soon as possible and please keep us updated.
Dear ashish,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
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