Il giocatore venezuelano ha difficoltà ad accedere al suo account. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Caro Henry,
Grazie mille per aver inviato la tua richiesta. Mi dispiace per il tuo problema.
Suggerirei di contattare il casinò e spiegare loro il tuo problema. Potresti per favore avvisare se lo hai già fatto? Nel frattempo, consiglio vivamente di non creare account aggiuntivi in quanto potrebbe causare notevoli difficoltà in futuro.
Fateci sapere se questo consiglio è stato utile o se dobbiamo intervenire. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Henry,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.