Il giocatore canadese ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Canada has deposited money into his account, but the funds seem to be lost. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore canadese ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
ho effettuato il mio primo deposito di $ 10 CAD per provare il sito. Ho effettuato il mio deposito tramite E-Transfer e il sito aveva impostato il deposito automatico. I miei $ 10 sono stati prelevati dal mio conto bancario ma il mio conto del casinò non è mai stato accreditato. Hanno ricevuto e accettato il mio deposito. È passata quasi una settimana e non è ancora stato risolto. Affermano di avere 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e supporto tramite chat dal vivo, ma questo non è vero. La chat dal vivo è gestita dai bot. Nessuno risponde al telefono con il numero fornito. Trattare con loro tramite e-mail è un grande mal di testa perché impiegano un'eternità a rispondere. Sono solo $ 10 ma grazie a Dio non ho depositato centinaia in primo luogo. Terribile fottuto servizio clienti. Un gruppo di pagliacci ha rubato il mio deposito di $ 10 e ancora non è stato risolto!
made my first deposit of $10CAD to try the site out. Made my deposit through E-Transfer and the site had auto-deposit set up. My $10 was taken out from my bank account but my casino account was never credited. They did receive and accepted my deposit. It’s been almost a week now and still not resolved. They claim to have 24/7 and live chat support but this not true. Live chat is ran by Bots. No answers the phone with the number they provided. Dealing with them through email is a big headache because they take forever to respond. It’s only $10 but thank god I didn’t deposit hundreds in the first place. Terrible f****ing customer service. Bunch of clowns stole my $10 deposit and still has not been resolved!
Gentile Chunhonam85,
Grazie mille per aver inviato il reclamo e inoltrato la ricevuta di pagamento. Mi dispiace sapere del problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Potresti avvisare se hai contattato la tua banca / fornitore di servizi di pagamento? Devono far parte delle indagini.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Chunhonam85,
Thank you very much for submitting the complaint and forwarding your payment receipt. I’m sorry to hear about the issue.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
Could you please advise if you have contacted your bank/payment provider? They need to be part of the investigation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Non mi preoccuperò più di questo mal di testa. Alla fine della giornata sono solo $ 10. Come se avessi inventato qualche storia di cazzate su $ 10! Volevo solo postare su questo per avvertire gli altri di questo sito. Possono tenersi i miei 10 dollari e ficcarseli su per il culo! Grappolo di ladri.
Not gonna bother with this headache anymore. At the end of the day it’s only $10. Like I would make some bullshit story up about $10! Just wanted to post about this to warn others about this site. They can keep my $10 and shove it up their ass! Bunch of thieves.
Ciao Chunhonam85,
Tieni presente che senza un'indagine adeguata, incluso il tuo fornitore di servizi di pagamento o banca, non saprai mai dove sono finiti i fondi. Come ho detto prima, se un deposito non è stato accreditato sul tuo account, il casinò ha le mani legate poiché solo il mittente può tracciare la transazione, non un destinatario.
Potresti per favore consigliare come desideri procedere? Grazie mille in anticipo per la tua risposta e comprensione.
Hello Chunhonam85,
Please understand that without a proper investigation, including your payment provider or bank, you will never know where the funds ended up. As I mentioned before, if a deposit hasn’t been credited to your account, the casino has its hands tied as only the sender can track the transaction, not a receiver.
Could you please advise how you wish to proceed? Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Procedere con cosa? Dimmi quali sono le mie opzioni legali? Non sto cercando di inseguire questi ladri per il mio deposito di $ 10. Solo un mal di testa. Cosa posso fare dal punto di vista legale? Posso fare attenzione ai $ 10. Il principale dietro è più importante per me. Malato di questi siti fukin che si approfittano delle persone!
Proceed with what? Tell me what my legal options are? I ain’t looking to chase these thieves for my $10 deposit. Just a headache. What can I do from a legal aspect? I can careless about the $10. The principal behind it is more important to me. Sick of these fukin sites taking advantage of people!
Non ho suggerito un'azione legale. Sto offrendo un'opzione per contattare il casinò e chiedere il loro punto di vista.
Come ho detto prima, se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo account del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Potresti avvisare se hai contattato il fornitore di servizi di pagamento? Devono far parte delle indagini.
Sono passati dieci giorni dal tuo deposito fallito. Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga individuato e rimborsato sul tuo account.
Vorresti continuare con questo reclamo o preferisci chiuderlo?
I haven’t suggested legal action. I’m offering an option of contacting the casino and asking for their standpoint.
As I mentioned earlier, if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Could you please advise if you’ve contacted the payment provider? They need to be part of the investigation.
It’s been ten days since your unsuccessful deposit. If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be located and refunded back to your account.
Would you like to continue with this complaint, or you prefer to close it?
Gentile Chunhonam85,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
Dear Chunhonam85,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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