Il giocatore spagnolo sta criticando la scommessa di deposito obbligatorio per soldi veri. Abbiamo respinto questo reclamo su esplicita richiesta del giocatore.
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Casino Eagles - Il giocatore è insoddisfatto della scommessa sul deposito obbligatorio.
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Importo:: 1.000 €
Casino Eagles
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Si tratta di questo casinò che è ingiusto nei confronti di tutto. deposito 800 euro) prima 300 e poi 500). Ho vinto 1300 e faccio un prelievo di 1000. Dopo 5 ore mi mandano una mail dicendo che non si può ritirare dato che bisogna scommettere 5 volte il deposito, vuol dire che deposito 300 e li perdo, poi deposito 500 e si scopre che per prelevare devi scommettere i 300 persi più i 500 depositati successivamente, per un totale di 800 x 5 volte.....totale 4000.
Vale a dire, devi scommettere 4000 euro per poter prelevare, che è reale.
Credo, e perdonami se lo dico, che stai commettendo un errore con molti casinò: quelli buoni per te sono cattivi e quelli cattivi si rivelano buoni.
Ce ne sono alcuni che indichi che ammettono giocatori dalla Spagna e si scopre che non lo fanno, ma viceversa ce ne sono anche alcuni.
Ci sono anche casinò, e te l'ho già detto, che sono lo stesso gruppo, ma non appaiono come tali nel tuo sistema.
Ad esempio: Ybet è il fratello di Macao e l'hai già messo, ma ci sono anche molti altri casinò, come France Casino, Vegas kasino e altri che sono anche loro dello stesso gruppo e non lo trovi riflesso.
Mi dispiace dirtelo ma se ritieni di essere la migliore piattaforma al mondo, penso che ti sbagli perché commetti gravi errori.
Saluti
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Canberto,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
"3.14. Un cliente può prelevare denaro dal suo conto solo dopo aver effettuato ciascuno dei suoi depositi almeno 5 volte. Le scommesse con quote inferiori a 1,6 (scommesse sportive e sportive virtuali) o scommesse con rischio minimo/nessuno non vengono conteggiate per il rollover . Se il giocatore non soddisfa questo requisito, Silverplay si riserva il diritto di addebitare la richiesta di prelievo con una commissione amministrativa fino all'8%. Tutte le scommesse Running, Cash-out, Pareggio (Draw), Annullate, Rimborsate e Negate o le scommesse piazzate su più esiti dello stesso evento non sono considerate ai fini del calcolo del fatturato."
Non è insolito che un casinò abbia questa regola. Alcuni casinò richiedono una scommessa di deposito 1x, alcuni 3x o 5x, ma puoi trovare casinò con requisiti di scommessa ancora più elevati per soldi veri.
Le scommesse obbligatorie con denaro reale sono state introdotte dai regolamenti antiriciclaggio (antiriciclaggio) per l'industria del gioco d'azzardo e di solito sono stabilite dall'autorità per le licenze. Tutti i casinò seri e autorizzati devono rispettare e seguire queste politiche. Tuttavia, è un po' insolito richiedere la scommessa per i fondi già persi. Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a petronela.k@casino.guru ?
Fateci sapere se questa spiegazione è stata soddisfacente. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro canaberto,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Petronala: Penso che ci sia un errore, quello che ho fatto è chiedere aiuto da un commento sul casinò Eagles
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho trasferito il reclamo al casinò corretto. Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a petronela.k@casino.guru ? Grazie mille in anticipo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Informazioni aggiuntive:
L' altro reclamo del giocatore sullo stesso casinò è stato chiuso e uniremo entrambi i problemi in un thread.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ma hai chiuso la denuncia dove parlavo di Eagles e in questa c'è quella sul Silver Play dove non gioco più.
Penso che tu stia sbagliando
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Pubblico
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2 anni fa
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, dove questo reclamo può essere archiviato, non gioco più al casinò Silver Play. Sebbene "Eagles casino" appaia sopra, ciò di cui si parla da parte mia riguarda tutto il casinò Silver Play, dove non gioco più.
Si prega di esaminare i reclami.
Il reclamo che ho fatto è relativo al casinò Eagles
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Pubblico
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2 anni fa
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Mi hai chiesto di trasferire questo reclamo a Eagles Casino:
Pertanto, l'altro tuo reclamo relativo allo stesso casinò è stato chiuso.
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Pubblico
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2 anni fa
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Dal momento che il giocatore ha richiesto la riapertura dell'altro suo reclamo, respingeremo questo.
Tuttavia, ti chiedo gentilmente di riferimenti futuri per fare attenzione quando invii più reclami e mantenere un thread solo per un casinò.
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