Il giocatore svedese sta incontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Casino Epic SE - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 3.000 kr
Casino Epic SE
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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CIAO,
Oggi ho trovato e firmato il mio BANK-ID su Casino Epic.
Ho effettuato depositi per un bel po 'di soldi e ho giocato, ho vinto e volevo vedere dove ritirare i MIEI soldi ma non esiste una funzione del genere.
L'unica cosa che puoi fare è depositare altro denaro o continuare a giocare, il che ti obbliga a firmare nuovamente il tuo ID BANCA.
Quando ora voglio farlo, dice che il mio account è inattivo e non procederà, quindi volevo controllare il mio "profilo" o account, ma non esiste nemmeno una tale funzione .... Sono senza parole e cosa fare dopo perché li ho contattati via EMAIL poiché è l'unico modo.
Spero che questo reclamo spieghi abbastanza bene da permetterti di essere in grado di aiutarmi o discutere la mia prossima mossa/azione.
fratello,
Simon H****** A**********
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Hartmansimon,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato avvisato del motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.
Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Ciao Hartmansimon,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Non siamo in grado di svolgere ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore. Di conseguenza, abbiamo chiuso il caso, ma il giocatore è libero di riaprire il reclamo in qualsiasi momento.
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