Il giocatore svedese sta incontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Casino Epic SE - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 3.000 kr
Casino Epic SE
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.5
Casino Epic SE ha un Indice di sicurezza di 6,5: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
CIAO,
Oggi ho trovato e firmato il mio BANK-ID su Casino Epic.
Ho effettuato depositi per un bel po 'di soldi e ho giocato, ho vinto e volevo vedere dove ritirare i MIEI soldi ma non esiste una funzione del genere.
L'unica cosa che puoi fare è depositare altro denaro o continuare a giocare, il che ti obbliga a firmare nuovamente il tuo ID BANCA.
Quando ora voglio farlo, dice che il mio account è inattivo e non procederà, quindi volevo controllare il mio "profilo" o account, ma non esiste nemmeno una tale funzione .... Sono senza parole e cosa fare dopo perché li ho contattati via EMAIL poiché è l'unico modo.
Spero che questo reclamo spieghi abbastanza bene da permetterti di essere in grado di aiutarmi o discutere la mia prossima mossa/azione.
fratello,
Simon H****** A**********
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Hartmansimon,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato avvisato del motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.
Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Hartmansimon,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Non siamo in grado di svolgere ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore. Di conseguenza, abbiamo chiuso il caso, ma il giocatore è libero di riaprire il reclamo in qualsiasi momento.
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