Le vincite del giocatore sono state annullate per avere più account. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Casino Extreme - Le vincite del giocatore sono state annullate.
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Importo:: 100.000 $
Casino Extreme
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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A ottobre avevo doppi account solo per scopi di intrattenimento. Ma alla fine di ott. Chiusi tutti i secondi account . Mesi dopo e mai un solo problema fino a stasera mi hanno detto che ero in violazione per avere più account e mi hanno detto che non potevo riscattare i miei bonus a causa di ciò. Anche se ho ritirato le vincite sul mio unico conto in regola 2 giorni fa. Allora non hanno detto niente. E credimi, sono dappertutto in quella merda. Lì l'agente dell'assistenza clienti continua a disconnettere le chat e francamente è un SERVIZIO CLIENTI MOLTO CATTIVO.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Annacarp22,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Casino Extreme. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è verificato? Hai richiesto bonus senza deposito su entrambi i tuoi account? Hai generato le tue vincite con denaro reale o bonus? Il casinò sapeva da sempre del tuo secondo account? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Non ho perso alcuna vincita in questa situazione, mi hanno appena violato di nuovo per la seconda volta da quando ho chiuso il mio secondo account. Fammi chiarire ...... A ottobre ho chiuso il mio sec. Account dopo aver perso le mie vincite, quindi fidati di me, ho imparato la lezione sull'avere più account. E da ottobre non ho avuto problemi a richiedere promozioni, depositi di denaro e prelievi. Fino a due giorni fa quando mi hanno detto che ero in violazione. E mi ha detto che dovevo fare un deposito per giocare di nuovo lì. Ho appena ritirato le vincite 3 giorni fa. E non ho avuto un solo problema da ottobre né aprono un altro conto ho un conto ho giocato su un conto ho depositato denaro su un conto ho prelevato da un conto è tutto da ottobre e quando ho chiesto loro possono fornirmi l'altro mio account dal momento che affermano che ne ho uno hanno detto di no beh non ho detto di no mi hanno semplicemente ignorato e disconnesso la chat tre volte e poi hanno proceduto a dirmi che da allora ho effettuato solo un deposito Ottobre quindi mi stai discriminando perché sono povero non posso permettermi di fare di più ma non è questo il problema il problema è che sono stato messo in violazione per qualcosa che non ho fatto non posso chiudere un account e sicuramente non ne ho creato un altro, avevo un secondo account a ottobre, ma l'abbiamo risolto a ottobre
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Annacarp22,
Puoi inoltrare la cronologia dei depositi/prelievi/bonus a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione?
Il casinò potrebbe aver applicato il seguente termine:
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Annacarp22,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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