Casino Fantastik - Le vincite del giocatore sono state ridotte a x10 del suo ultimo deposito.

Ciao!

Ho depositato più volte e l'ultimo deposito è stato di 20 € e ho vinto 1000.

Faccio un prelievo di 1000 €.

Documenti approvati. Ora ... posso prelevare solo 10 volte l'importo del deposito, quindi 200 €.

Gli altri 800 € se lo portano via, è la mia giusta vincita. Non vogliono restituirlo al mio account e dicono solo che hai un limite ..

Com'è possibile che mi portino via le mie giuste vincite? Sono 800 €!

Caro Vasthi44,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Ho controllato i T&C e questo è quello che ho trovato:

"13.6. Se l'importo del deposito accumulato da un giocatore non supera i 500 €, il giocatore avrà diritto solo fino a X10 ultimo deposito. Questo pagamento massimo sarà applicato anche nei casi in cui il giocatore abbia effettuato depositi aggiuntivi che si riteneva fossero stati effettuati a sola discrezione del Casinò per superare l'importo del deposito accumulato di € 500. "

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo questa regola ingiusta e predatoria, solo quando viene applicata a un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano il prelievo massimo da un gioco bonus. Per favore, puoi confermare che hai accumulato vincite da un gioco con soldi veri e non hai richiesto alcun bonus? Attendiamo un vostro riscontro. Grazie.

I migliori saluti,

Kristina

Ciao,

Non gioco con un bonus. Solo con il mio deposito in un gioco con soldi veri. Quindi deposito 20, vinco 1000 e mi hanno portato via 800 €. Dicono che hanno proceduto al mio ritiro. L'importo è di 200 €.

Quando effettuo il prelievo, posso inserire 1000 €, quindi viene visualizzato: In attesa di prelievo 1000 €. Ottengo 200 🙁

Grazie mille Vasthi44 per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Ciao Vasthi44.

Sono completamente d'accordo con te, dovresti ottenere l'intero importo. Sfortunatamente, ci sono casinò che non sono affatto equi e tu hai giocato in uno di essi.

La regola:

"13.6. Se l'importo del deposito accumulato da un giocatore non supera i 500 €, il giocatore avrà diritto solo fino all'ultimo deposito X10. Questa vincita massima sarà applicata anche nei casi in cui il giocatore abbia effettuato depositi aggiuntivi che erano ritenuti a sola discrezione del Il casinò deve essere stato creato per superare l'importo del deposito accumulato di € 500. "

è completamente ingiusto.

Questo casinò ha da noi una cattiva reputazione e stiamo cercando di avvertire i giocatori di tali regole nella nostra recensione come puoi vedere qui:

Abbiamo già cercato di convincere questi casinò che i loro termini e condizioni sono molto predatori, ma si sono rifiutati di cambiarli. Possiamo provare a indirizzare il tuo reclamo a loro, ma temo che non accetteranno che questa regola è ingiusta e utilizzeranno il loro argomento comune secondo cui sei d'accordo con la regola quando ti registri e se non ti piacciono non dovresti giocare nel loro casinò.

Ti consiglio vivamente di controllare sempre il casinò sul nostro sito Web prima di decidere di effettuare il primo deposito.

Forse anche questo articolo aiuta:

https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

Ciao,

La sig.ra Vasthi è stata pagata l'importo massimo del prelievo sul suo guadagno.

Il suo account è stato quindi chiuso su sua richiesta.

Saluti,

Casino Fantastik

Come ho scritto prima, possiamo solo chiudere questo reclamo come irrisolto e sottolineando che questa regola è predatoria.

Mi dispiace molto, Vasthi44. Non c'è più niente che possiamo fare al riguardo. Per favore, la prossima volta gioca solo nei casinò con una buona o perfetta reputazione.