Il giocatore svedese ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Casino Gods - I depositi del giocatore non sono mai stati accreditati sul suo conto del casinò.
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Importo:: 2.400 kr
Casino Gods
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho depositato prima SEK 1200 su beni del casinò tramite Trustly e Mobile ID. Il sito web ha poi scritto che era stato commesso un errore. Ho ripetuto il deposito ma si è verificato lo stesso errore. Ora risulta che il denaro è stato prelevato entrambe le volte per una somma totale di SEK 2.400. Non esiste un numero di telefono da chiamare che effettivamente risponda. Senza solo una segreteria telefonica. Il supporto risponde con la risposta automatica. Come posso riavere i miei soldi? Mi sono registrato con un ID mobile. Nessun indirizzo email ... Non è andato.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Björn,
Grazie mille per aver inviato il reclamo e inoltrato le ricevute di pagamento. Mi dispiace per il problema.
Vorrei avvisarti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Potresti avvisare se hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento / banca? In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Ok. Quindi posso semplicemente contattare prima la mia banca.
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3 anni fa
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Sì grazie. Come ho detto prima, se i depositi non sono stati accreditati sul tuo account, il casinò ha le mani legate poiché solo il mittente può tracciare la transazione, non un destinatario.
Apprezzerei molto se mi tenessi informato. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Björn,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?
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Pubblico
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3 anni fa
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Sì. La questione viene risolta tramite la banca. Grazie⭐️
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Pubblico
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3 anni fa
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Perfetto 🙂 Poiché la denuncia è stato risolto con successo, ci sarà ora vicino come 'risolta' nel nostro sistema. Grazie mille, Björn, per la tua collaborazione e conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
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