Il giocatore tedesco ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere andati persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Germany has deposited money into his account, but the funds seem to be lost. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore tedesco ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere andati persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Mai più Casino Gods !!!
Ho depositato 200 euro, ma non sono mai stati accreditati sul mio conto Casino Gods!
Dopo aver atteso diversi giorni dopo aver effettuato un deposito, ho scoperto che il denaro non era ancora sul conto di Gods Casino. Quindi ho contattato l'assistenza. Volevano vedere i miei estratti conto bancari. Quindi ho inviato loro le mie dichiarazioni, in cui era molto chiaro che il denaro era stato prelevato dal mio conto. Dopo diversi giorni arrivò la risposta che i soldi non li raggiunsero mai. Volevo quindi chiarire la questione, ma non ho mai più ricevuto una risposta e il denaro è sparito.
Non consiglierei a nessuno di registrarsi lì, non che ti succeda la stessa cosa!
LG
Never again Casino Gods !!!
I deposited 200 euros, but they were never credited to my Casino Gods account!
After waiting several days after making a deposit, I found that the money was still not in Casino Gods' account. So I contacted support. They wanted to see my bank statements on it. So I sent them my statements, where it was very clear that the money had been withdrawn from my account. After several days the answer came that the money never reached them. I then wanted to clarify the matter, but never received an answer again and the money is gone.
I would not recommend anyone to register there, not that the same thing happens to you!
LG
Nie wieder Casino Gods!!!
Ich habe 200 Euro eingezahlt, die aber nie auf meinem Casino Gods Konto Gutgeschrieben wurden!
Nach mehreren Tagen warten, nach der Einzahlung, habe ich festgestellt, dass das Geld immer noch nicht auf dem Konto von Casino Gods war. Also kontaktierte ich den Support. Sie wollten darauf meine Kontoauszüge sehen. Also sendete ich ihnen meine Auszüge, wo ganz klar zu erkennen war, dass das Geld von meinem Konto abgebucht wurde. Nach mehreren Tagen kam dann die Antwort, dass das Geld nie bei ihnen angekommen sei. Ich wollte daraufhin den Sachverhalt klären, habe aber nie mehr eine Antwort erhalten und das Geld ist weg.
Ich würde niemandem weiterempfehlen sich dort anzumelden, nicht das euch das selbe passiert!
LG
Caro Kevin,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto presso il casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tenere presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate.
Potresti per favore avvisare se hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento? Se sono presenti comunicazioni pertinenti, si prega di inoltrarle insieme alla ricevuta del pagamento a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Kevin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied.
Could you please advise if you have contacted your payment provider already? If there’s any relevant communication, please forward it together with the payment receipt to petronela.k@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Caro Kevin,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Dear Kevin,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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