Il giocatore tedesco ha difficoltà a giocare a uno qualsiasi dei giochi poiché non vengono caricati correttamente. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Caro Uwe,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere il tuo problema, ma temo di aver bisogno di maggiori dettagli e informazioni. Per favore potresti approfondire? Hai provato a comunicare questo problema tecnico con il casinò?
Aspetterò pazientemente la tua risposta. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Uwe,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.