La giocatrice spagnola ha avuto problemi con le opzioni di prelievo disabilitate, nonostante in passato avesse effettuato con successo un prelievo. Ha segnalato che non erano disponibili metodi di prelievo, mentre i depositi erano ancora consentiti. Il problema è stato risolto quando i prelievi sono stati abilitati per lei e stava quindi aspettando che i fondi raggiungessero il suo account.
Non capisco perché i miei prelievi siano disabilitati. Sono sempre stato in grado di prelevare, ma ora non c'è più alcun metodo disponibile. Dicono che al momento non ci sono agenti disponibili, ma consentono comunque i depositi.
Ciao Sandiafresca,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Casino Gran Vía. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Potresti cortesemente dirmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
È già stato risolto, hanno abilitato i prelievi per me, in attesa che arrivino sul mio conto.
Cara Sandiafresca,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
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Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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