Il giocatore dalla Grecia ha acquistato un bonus da 20 euro, ma il gioco si è bloccato dopo la transazione, impedendogli di giocare per due giorni. Nonostante abbia inviato numerose e-mail, non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò.
Buonasera! Ho acquistato un bonus del valore di 20 euro e il gioco si è improvvisamente bloccato dopo aver prelevato i soldi dal mio saldo! Ogni volta che provo ad entrare nel gioco, è bloccato da 2 giorni e non riesco a giocarci! Ho inviato numerose e-mail, ma non ho ricevuto alcuna risposta!
Ciao billaros7,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla cronologia delle tue partite in formato Excel a nikolas.b@casino.guru ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.
Nel frattempo, dai un'occhiata al nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il processo.
Saluti,
Tacca
Non mi rispondono ancora adesso! SONO PASSATI 3 GIORNI! NON MI RESTITUISCONO I SOLDI E LA SLOT SU CUI HO ACQUISTATO IL BONUS NON FUNZIONA ANCORA!
LA SLOT NON FUNZIONA E IL MIO GIOCO BONUS NON È FINITO
Qualcuno può rispondermi per favore? Ho inviato 10 email al casinò infinity in questi 10 giorni e non ho ricevuto nessuna risposta da loro!! Sono sicuramente dei casinò truffaldini! Aiutatemi con loro
Ciao billaros7,
Grazie per le informazioni che hai fornito finora. Poiché non abbiamo ulteriori dettagli in merito al tuo saldo bloccato nel gioco, inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ), che vi assisterà da qui.
Ti auguro buona fortuna nel risolvere questo problema.
Distinti saluti,
Tacca
Ciao billaros7,
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare più luce sulla questione.
Vorremmo invitare Casino Infinity a unirsi alla conversazione.
Caro Casinò Infinity,
Apprezzerei se potessi chiarire le ragioni dietro il malfunzionamento prolungato del gioco slot. Hai ottenuto qualche spunto dal fornitore del gioco in merito a questo problema, o qualche informazione su quando il gioco slot contestato funzionerà correttamente? Inoltre, potresti informarmi quando i fondi saranno riaccreditati sui conti dei giocatori?
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
