HomeReclamiCasino Intense - I tentativi del giocatore di autoescludersi vengono ignorati.

Casino Intense - I tentativi del giocatore di autoescludersi vengono ignorati.

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Importo:: 3.000 €

Casino Intense
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 27/03/2023 | Risolto : 12/04/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore tedesco ha tentato di autoescludersi dal casinò, ma i suoi tentativi vengono ignorati.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Voglio chiudere o vietare il mio account di gioco a causa della dipendenza dal gioco

E ho fatto domanda più volte via e-mail e ovviamente via chat a nessuno interessa e non c'è un indirizzo e-mail valido Aspetto una risposta da 4 mesi

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro ariano9595,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni del casinò e ho trovato questo:


20. AUTOESCLUSIONE
Nel caso in cui ti venga diagnosticata una dipendenza dal gioco o cerchi di stare lontano dal gioco d'azzardo per un motivo diverso, vogliamo aiutarti a stare lontano da tutto ciò che non fa nulla di buono per te. "Autoesclusione" significa che ti escludi, per tua scelta, da tutti i servizi di gioco d'azzardo. Questa esclusione non può essere annullata per un determinato periodo di tempo. Se desideri autoescluderti dal gioco d'azzardo, invia un messaggio al nostro supporto e concedi loro un periodo di tempo compreso tra 6 mesi e 5 anni. Ti spiegheranno anche tutti i passaggi futuri e ciò che è necessario da te.
• e-mail: support@casinointense.com

Tieni presente che l'autoesclusione è permanente per il periodo di tempo impostato e non verrà annullata per la tua protezione.

Durante l'autoesclusione non sei autorizzato a creare un nuovo account e ogni tentativo di creare un nuovo account durante l'autoesclusione costituisce una violazione dei nostri Termini di servizio e può comportare il blocco permanente del tuo account originale.

Hai provato a contattare il casinò utilizzando l'e-mail e richiedendo l'autoesclusione in questo modo? Saresti in grado di inoltrare le email con la richiesta originale di autoesclusione alla mia email "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao arian9595,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Abbiamo ricevuto il seguente messaggio dal giocatore:


"Guten Tag Herr Tommaso

Danke für ihre hilfe mein spiel konto bei casino intense ist endlich gerade gesperrt. Ich bedanke mich ganz herzlich

Con freundlichen Grüßen

Valizadeh "


Caro ariano9595,

Sono lieto di sapere che il tuo account di gioco è stato chiuso. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

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