Il giocatore svizzero non è soddisfatto dei servizi del casinò. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
The player from Switzerland isn’t satisfied with the casino’s services. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore svizzero non è soddisfatto dei servizi del casinò. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
voleva un divieto di 3 mesi che è stato ignorato
i pagamenti non sono approvati Ho scommesso tutto
Alcuni dei pagamenti non sono stati effettuati fino a settimane dopo
il cashback non viene pagato correttamente e in tempo
pagato un sacco di soldi e ottenuto poco indietro
false promesse come ottenere pagamenti più alti l'eroe non era il caso e e e !!!!
wanted a 3 month ban which was ignored
payouts are not approved I gambled everything away
Some of the payments were not made until weeks later
cashback is not paid out properly and on time
paid a lot of money and got little back
false promises how to get higher payouts hero was not the case and and and !!!!
wollte eine 3 Monatige Spielsperre welche ignoriert wurde
auszahlungen werden nicht genehmigt darauf habe ich alles verspielt
auszahlungen wurden teils erst Wochen später ausbezahlt
cashback wird nicht ordentlich und pünktlich ausbezahlt
viel Geld einbezahlt wenig zurück bekommen
falsche Versprechungen wie man könne höhere Auszahlungen macht Held erhalten war nicht der Fall und und und !!!!
Caro bobom1196,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Al momento hai fondi nel tuo conto del casinò o prelievi in sospeso? Potresti per favore indicare qual è stato il motivo dietro il divieto di tre mesi?
Inoltre, a volte potresti essere fortunato ea volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai altre informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Dear bobom1196,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do you currently have any funds in your casino account or any pending withdrawals? Could you please advise what was the reason behind the three-month ban?
Furthermore, sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dear bobom1196,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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