Il giocatore non ha ricevuto denaro per le sue scommesse sulle vincite. Stava giocando con un indirizzo URL diverso, quindi stiamo rifiutando questo caso.
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Casino Intense - Il giocatore si lamenta dei giochi del casinò.
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Importo:: 40 €
Casino Intense
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Prove del giocatore insufficienti
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Dopo aver giocato in alcune slot, mi sono accorto che in alcune, quando mi davano un premio, non venivano conteggiate, mando loro screenshot dell'errore e loro rispondono che questo gioco non è del loro casinò, mando loro uno screenshot con il indirizzo web e loro rispondono che non è dalla loro pagina che li ha truffati, dico loro che quando aprono uno slot il sito web appartiene al provider, ma continuano a dire che non è un loro problema, quando aprono tutti gli slot da quello casino ti indirizzerò al sito web del provider, sono truffatori, è provato, non si tratta di soldi, si tratta di farlo sapere perché non conti le vincite e non compaiono nel tuo saldo, a me è successo con diversi slot, ne ho provato un altro e se non lo era, ha funzionato bene.
Entro nello slot e appare la cronologia, guardo la cronologia generale e sembra che non ho giocato, tutto molto strano
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2 anni fa
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Ciao Agostino,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Casino Intense. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
A che gioco stavi giocando esattamente? I soldi sono stati sottratti dal tuo saldo quando stavi scommettendo? Sei in grado di accedere alla cronologia delle scommesse all'interno del casinò? Potresti per favore inoltrarci anche quegli screenshot a nikolas.b@casino.guru?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Stavo giocando al gioco Monkey Journey, mi dava dei bonus, giocavo, vincevo 19,52 e non li aggiungevo al mio saldo, ma se continuavo a scontare le giocate, cioè dava premi ma non contava loro, quindi in altri due o tre slot, ti invierò le catture alla posta indicata.
La risposta della casa è che quelle catture non provengono dalla loro pagina e mi hanno accusato di barare, quando mi stanno derubando in faccia
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2 anni fa
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Grazie Agustin per le informazioni e gli screenshot. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao Agostino,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Casino Intense a questa conversazione. Casinò, puoi spiegarci il problema descritto?
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2 anni fa
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Ciao,
Siamo molto dispiaciuti di apprendere che hai riscontrato questo inconveniente.
Abbiamo verificato la conversazione che hai avuto con il team di supporto. Hai inviato loro screenshot dei tuoi risultati su "Monkey Journey" in cui possiamo vedere chiaramente che hai giocato sul sito Web del fornitore di giochi e non sul nostro casinò. Inoltre, per chiarire questo, controlliamo la tua cronologia di gioco e sembra che tu non abbia mai giocato a "Monkey Journey" sul nostro casinò.
Non stiamo dicendo che stai mentendo o barando, pensiamo che sia stato un malinteso. E poiché questa situazione è stata per te scomoda, e anche se c'è stato un malinteso e confusione da parte tua, il nostro supporto ti ha offerto 20€ il 15 aprile per compensarlo.
Grazie per la vostra comprensione.
Migliore,
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2 anni fa
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Continui a mentire come se mi avessi sempre insultato, mi hai detto che ero un imbroglione e ho screenshot che se ho giocato dal tuo casinò e continui a negarlo, è chiaro che sei dei truffatori, lo metterò nelle mani di giustizia appenderò le conversazioni in cui dici anche che gioco alle slot solo scommesse di 0,005 e 0,10, quando ti avrò dato la prova della storia delle scommesse più alte, sei bugiardo e un casinò truffatore, in vista questo e non è per i soldi sono perché siete dei ladri con tutte le lettere e ve l'ho mostrato e lo posterò tutto qui, cronologia e screenshot.
Dici che non ho giocato a Monkey Journey dalla tua pagina ma dalla pagina del fornitore, come in tutte le slot si gioca, che anche tu non ne hai idea ma c'è un esempio di truffatori
Manderò le conversazioni in cui mi dici che imbroglio ma continuo a negarlo, un altro esempio della tua faccia dura. A proposito, ti ho detto di rimborsare i soldi sul mio conto e mi hai dato un bonus del casinò che ho dovuto giocare circa 1600 euro per recuperare, vado con la tua polizza
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2 anni fa
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Caro Agostino,
da questo screenshot, è ovvio che non hai giocato al gioco "Monkey's Journey" sul sito web del Casinò. 
Vorrei chiederti delle prove che hai giocato a questo gioco al Casinò. Imposterò il timer a 7 giorni, se non fornisci prove devo respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
Grazie per la comprensione.
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2 anni fa
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Ti mando uno screenshot della cronologia di gioco con lo schermo intenso, ma ti dico che giochi in qualsiasi slot in intenso e ti indirizzerò alla pagina del provider se non controlli sembra falso, non è per i soldi Non lo voglio nemmeno, ecco perché non truffare più persone, entra in qualsiasi gioco da intenso e in quello stesso vedrai come ti indirizzerò allo stesso link che appare nella cattura
Qui ho le prove della storia del gioco dalla pagina intensa e ti dico, non mi interessano i soldi, è per vedere con chi si confrontano le persone, ti mando anche screenshot di altri giochi intensi che ti indirizzano a un altro provider, controllalo, te lo mando all'e-mail che non mi lascia qui
nikolas.b@casino.guru qui te lo mando
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2 anni fa
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Caro Agostino,
Ho provato a giocare e non mi ha reindirizzato a un altro sito web. 
Nikolas non fa più parte di questo reclamo, per favore, invialo alla mia email: viliam.v@casino.guru
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2 anni fa
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Pronto ti ho inviato la cronologia dei giochi in cui sembra che io provenga dall'intensa pagina del casinò e due screenshot di giochi da quella pagina in modo che tu possa vedere quando apri uno slot ti manda come al solito alla pagina del distributore, ma tu può verificarlo aprendo da quel casinò qualsiasi slot, questo è stato fatto sul telefono cellulare
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2 anni fa
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Caro Agostino,
gli screenshot che mi hai inviato dicono che hai utilizzato un indirizzo URL diverso: casinointense-max.com/es/ .
Ho provato a giocare al gioco "il viaggio della scimmia" e ho giocato a questo indirizzo: casinointense.com/es/ .
Sfortunatamente, sulla base di questa spiegazione del Casinò e della mia esperienza non posso aiutarti a questo punto e sono costretto a respingere il tuo reclamo.
Se non sei soddisfatto della mia conclusione, puoi contattare la licenza di gioco di Curacao. Mandami una mail se hai bisogno del mio aiuto per contattarli.
Scusa, non sono stato in grado di aiutarti, ma ho le mani legate e le prove non funzionano a tuo favore.
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