Il giocatore brasiliano ha difficoltà a prelevare le sue vincite da un bonus senza deposito. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
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Casino Intense - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 100 R$
Casino Intense
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ho vinto un bonus senza deposito, ho colpito il rullo e ho effettuato il deposito, ma per quasi 1 mese il supporto mi ha solo ingannato e non ha pagato
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1 anno fa
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Caro derenciom,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Potresti per favore inoltrare qualsiasi conversazione pertinente tra te e il casinò? Potresti avvisare se il casinò ha richiesto documenti per la verifica del tuo account?
Non vedo l'ora della tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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1 anno fa
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I documenti sono stati richiesti e approvati... è stato allora che ho richiesto il prelievo tramite skrill dopo diversi giorni contattando l'assistenza mi hanno comunicato che non sarebbe stato possibile effettuare il pagamento in skrill che avrei dovuto aggiungere un wallet che riceveva tramite bitcoin, a mercoledì scorso ho annullato il mio prelievo e aggiunto il mio indirizzo per essere pagato in bitcoin su binance, il supporto mi ha avvisato che in 3 giorni sarei stato pagato e finora niente.
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1 anno fa
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Grazie per la risposta derenciom.
Potresti consigliare qual è lo stato del tuo prelievo come appare nel tuo account? Se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, inoltrala a tomas@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
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Pubblico
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1 anno fa
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Tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti voi.
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Pubblico
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1 anno fa
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Esatto... il problema è che mi danno una data di pagamento e se non mi adeguo, continua a rimandare.
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Allegato sensibile
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1 anno fa
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Ho appena parlato con l'assistenza e mi hanno detto che cercheranno di pagare oggi
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1 anno fa
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Grazie per l'aggiornamento, derenciom. Restiamo positivi e speriamo presto in altre buone notizie. Tienici informati sul tuo prelievo.
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1 anno fa
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Problema risolto il casinò ha effettuato il mio pagamento oggi. Grazie mille
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro derenciom,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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