La giocatrice spagnola ha difficoltà a ritirare le sue vincite. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ci ha risposto.
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Casino Intense - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 1.500 €
Casino Intense
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Gentile ALBAYLOLA,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore avvisare se hai completato la verifica dell'account KYC in passato?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po 'di tempo prima che i tuoi soldi appaiano nel tuo conto, specialmente se è il tuo primo prelievo o se stai ritirando una quantità maggiore di denaro. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu riceva il tuo ritiro ritardato.
Fateci sapere se ci sono aggiornamenti riguardanti il vostro caso.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
tacca
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Pubblico
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3 anni fa
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Sì, ho verificato l'account. Se non è verificato, non consente alcun ritiro. E lo hanno in stato di attesa in modo che tu possa cancellarlo, come puoi vedere nella copia della mail che ho inviato questa settimana, dovrebbe essere pagato e oggi è ancora in stato PENDING
Modificato
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile ALBAYLOLA ,
come ho detto prima, i prelievi possono richiedere fino a 14 giorni per essere elaborati e poiché hai scritto questo reclamo il 12 agosto, ti consiglio comunque di attendere almeno 7 giorni. Inoltre prolungherò il timer di 7 giorni e se non ci saranno cambiamenti proveremo a contattare il casinò. Fateci sapere se ci saranno aggiornamenti sul caso.
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Pubblico
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3 anni fa
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Al momento non mi hanno pagato
Modificato
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