Casino Intense - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Salve, vorrei avere un aiuto con Casino Intense. Ho vinto 150€ dal bonus senza deposito (questo è il limite massimo) e ho anche depositato 20€ per prelevare i soldi del mio bonus. Ho superato KYC e sono sicuro di incontrare tutti i T&C.

All'inizio la chat è stata utile, ma io sento solo bugie tramite chat quando voglio sapere quando il mio prelievo sarà accettato. Ho fornito tutti i documenti.

Ho effettuato il prelievo il 21.12.21.

Prima di tutto l'assistenza via chat mi ha detto (prima del deposito) due volte che il prelievo verrà elaborato entro 48 ore - dopo di che 100% il giorno successivo - e poi il giorno successivo - ora la versione è 72 ore (ore lavorative) - anche superato quel termine e niente soldi.

Sembra una frode e se non verrà mostrato alcun tipo di supporto, lo tratterò come tale.

Inoltre - nessuno su support@casinointense.com risponde ai miei messaggi di posta elettronica - e dovrebbero entro 24 ore come affermano.

Per favore, prova ad aiutarmi.

Gentile Jacek122,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato e con le vacanze che si avvicinano forse anche di più. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro allora, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Kristina

Gentile Jacek122,

Ci sono state novità? Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi nei tempi indicati, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.