Il giocatore spagnolo sta riscontrando ritardi nel ricevere un ritiro delle sue vincite. Il giocatore ha confermato che il pagamento è stato elaborato e il problema è stato risolto.
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Casino Intense - Il ritiro del giocatore sembra ritardato.
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Importo:: 1.200 €
Casino Intense
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
10 mesi fa
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ho effettuato un prelievo il 30 maggio e mi hanno detto che ci sono voluti 7 giorni per l'elaborazione, sono passati 9 giorni e niente. Ho provato a parlare con l'assistenza e non mi hanno nemmeno risposto. Hanno chiuso la chat direttamente a me... vediamo se puoi aiutarmi
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Pubblico
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10 mesi fa
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Gentile Luixi23,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ok Tomás, aspetterò fino al 13 giugno e se non mi diranno più nulla sul pensionamento, ti scriverò di nuovo per vedere se puoi aiutarmi.
Grazie mille
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Pubblico
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10 mesi fa
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Gentile Luixi23,
ci sono stati progressi con il ritiro delle tue vincite dal casinò?
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Pubblico
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10 mesi fa
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Niente di nuovo Tommaso.
Al contrario... vado in chat e non mi rispondono o chiudono la conversazione al momento.
Ho mandato una mail e non mi hanno risposto.
Vedi se puoi aiutare. Grazie mille
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
10 mesi fa
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Prendi buone notizie. Prelievo elaborato!!! Non so se tu c'entri o no... comunque grazie mille per tutto.
Saluti
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Pubblico
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10 mesi fa
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Gentile Luixi23,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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