Recensione di Casino Kakadu

Il giocatore austriaco aveva avviato un pagamento ed era in attesa della verifica dell'account da 4 giorni. Nonostante avessimo fornito tutti i documenti necessari, non era stato fatto alcun progresso. Il team reclami le aveva consigliato di attendere 14 giorni prima di intensificare il problema. Dopo altri 10 giorni, il casinò ha confermato che il prelievo di 500 EUR era stato approvato. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi, risolvendo con successo il problema. Successivamente abbiamo chiuso il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco attende l'elaborazione di una richiesta di prelievo dal 10 agosto, nonostante abbia ottemperato alla richiesta del casinò di una ricevuta da un deposito CashtoCode. Il casinò continua a rispondere che le ricevute sono in fase di revisione. Il giocatore ha confermato che il prelievo è stato elaborato e il denaro gli è arrivato.

Il giocatore dell'Ontario ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore tedesco sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Al giocatore polacco è stato chiuso il conto del casinò e le sue vincite sono state confiscate a causa delle accuse di aver aperto più conti. L'utente aveva un altro account nel casinò che è stato chiuso a causa di una violazione dei termini e delle condizioni del casinò. Tuttavia, non ha cercato di aggirare le restrizioni del sistema del casinò e ha inserito le sue informazioni personali reali e veritiere al momento della registrazione, né ha infranto alcuna regola, quindi, date le circostanze, abbiamo concluso che le sue vincite sono state accumulate legittimamente. Successivamente, il casinò è stato in grado e disposto a riconsiderare la sua decisione e il denunciante ha confermato che le vincite contestate sono già state pagate con successo. Il reclamo è risolto.

Il giocatore italiano ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore canadese ha difficoltà a ritirare le vincite a causa di una verifica incompleta. È stato determinato ciò che era necessario per completare la verifica e il reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore del Regno Unito era in attesa di un prelievo di 500 € effettuato originariamente il 16 novembre, che non era ancora stato elaborato come promesso. Dopo aver annullato il primo prelievo per piazzare un'altra scommessa, anche il secondo prelievo effettuato il 25 novembre non è stato elaborato entro i tempi previsti. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione di 1500 € dal casinò, sebbene 940 € rimanessero in sospeso. Il Complaints Team ha contrassegnato il caso come risolto in seguito alla conferma del giocatore.

Il giocatore dalla Grecia aveva una richiesta di prelievo relativa al calcio del 23/9 che non era stata elaborata, superando il lasso di tempo dichiarato di 3 giorni lavorativi. Le risposte del servizio clienti hanno citato problemi tecnici. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha confermato un prelievo riuscito tramite il nostro forum.

Il giocatore dalla Grecia aveva una richiesta di prelievo in sospeso da una settimana. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha insistito nel contattare il casinò, il che ha portato all'elaborazione della sua richiesta di prelievo il 05/09/24. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dopo che sia il casinò che il giocatore hanno confermato che il prelievo era andato a buon fine.

Il giocatore dalla Grecia ha riscontrato problemi con una richiesta di prelievo e un malfunzionamento del gioco. Dopo aver riscontrato una disconnessione durante un round bonus in Starlight Princess, non aveva ricevuto risposta alla sua richiesta di indagine. Inoltre, la sua recente richiesta di prelievo era ancora in fase di elaborazione ed era stata annullata senza il suo consenso, causando ulteriori ritardi. Il problema è stato risolto quando i fondi del giocatore sono stati trasferiti con successo sul suo account e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dalla Grecia ha riscontrato un problema con una richiesta di prelievo in sospeso che è rimasta inevasa dopo cinque giorni, senza ricevere risposte chiare nonostante gli fosse stato detto che era una priorità. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il prelievo era stato completato dopo sette giorni lavorativi. Abbiamo contrassegnato il problema come risolto.

Il giocatore greco ha dovuto affrontare un ritiro ritardato di 500 € da un casinò online, nonostante i termini stabilissero un tempo massimo di completamento di 3 giorni. Il casinò ha affermato che non era necessaria alcuna verifica aggiuntiva ma non ha offerto alcuna ragione chiara per il ritardo. Il giocatore non è stato in grado di ottenere una risposta soddisfacente e alla fine ha smesso di ricevere risposte via email. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore lo ha segnalato al team reclami, spingendo il casinò a elaborare il prelievo. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco aveva subito un ritardo eccessivo con il prelievo di 1.000 euro richiesto il 3 aprile. Il casinò aveva insistito sulla necessità di verificare i documenti di verifica dell'account Mifinity, nonostante l'affermazione del giocatore secondo cui tutti i documenti necessari erano stati caricati e controllati. Il rappresentante del casinò aveva successivamente chiarito che il ritardo era dovuto a screenshot errati forniti dal giocatore. Dopo aver caricato i documenti corretti, il prelievo è stato elaborato e i fondi sono stati accreditati sul conto del giocatore. Il giocatore aveva confermato la ricezione dei fondi e il problema era stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore australiano, con un conto verificato, sta aspettando un prelievo di 5mBTC da un casinò Dama NV, in sospeso da più di 5 ore. Il giocatore afferma che l'annullamento del prelievo è ancora un'opzione. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.

Il giocatore tedesco aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il team reclami ha spiegato che i ritardi nei prelievi potrebbero essere comuni e potrebbero essere dovuti a motivi come la verifica KYC non completata o un volume elevato di richieste di prelievo. Avevano consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto il pagamento ma ha espresso insoddisfazione per il tempo di elaborazione. Il Team Reclami ha riconosciuto la risoluzione del problema e ha contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore della Bassa Sassonia ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore austriaco ha richiesto un ritiro tre giorni prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore polacco attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro e dopo quasi 3 settimane di attesa per il pagamento ha deciso di sporgere denuncia. Il giocatore ha ricevuto il pagamento pochi giorni dopo aver presentato il reclamo. Il reclamo è risolto.