La comunicazione del giocatore con il casinò è bloccata poiché il casinò non è riuscito a inviargli le informazioni richieste per oltre 3 mesi. Sebbene il casinò non sia obbligato a conservare questo tipo di informazioni, abbiamo cercato di aiutare il giocatore con la sua richiesta. I nostri sforzi non hanno avuto successo, tuttavia non c'era motivo di punire il casinò, quindi abbiamo respinto questo reclamo.
Gentile Sabine0506,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti specificare quale politica sulla privacy intendi? Perché hai richiesto la tua cronologia al casinò? Si prega di provare a darci quante più informazioni possibile in quanto il caso non è molto chiaro per noi al momento.
Inoltre, invia qualsiasi prova o comunicazione pertinente tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Gentile Sabine0506,
Grazie mille per le informazioni aggiuntive. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Martin che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna.
Saluti,
Nick
Ciao Sabine0506!
Mi occuperò di questo reclamo d'ora in poi. Vorrei invitare i rappresentanti di Casino Kingdom a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere la situazione.
Ciao
Questo reclamo è identico al reclamo presentato da questo giocatore per Cosmo Casino.
Saluti
Quindi sarebbe interessante il motivo per cui non mi invii la dichiarazione sulla protezione dei dati più la cronologia delle transazioni.
Gentile Sabine0506,
Penso che i rappresentanti del casinò stessero cercando di dire che il loro approccio sarà lo stesso del tuo precedente reclamo che è già stato chiuso.
Dal momento che non siamo in grado di aiutarti con la tua domanda a questo punto, c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?
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