Casino Lab - Il giocatore sta lottando per ritirare le vincite.

Non posso modificare la mia opzione di prelievo dal sito. L'unica opzione disponibile è il visto, che una volta selezionato è stato negato e l'equilibrio è stato ripristinato. Voglio caricare un account wallet ma non ho alcuna opzione per farlo. Inoltre, il valore monetario era di $ 400 NZD non euro, ma nel reclamo non era possibile selezionarlo.

Caro LeatherHandPiece,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Quindi questo non deve essere necessariamente un errore del casinò.

Hai mai fatto un prelievo prima? Quale opzione di prelievo sarebbe adatta a te?

Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Grazie per la tua risposta tempestiva e informativa. Ho ricevuto un'e-mail riguardante le opzioni di prelievo alternative e attualmente sto navigando nel processo piuttosto confuso di documentazione aggiuntiva. Seleziono l'opzione per aggiungere documenti e si dice che non è necessario aggiungerne alcuno in questo momento, tuttavia si dice anche che devo farlo per ricevere i fondi correnti. Continuerò a farlo e vedrò come vado. Grazie ancora.

Caro LeatherHandPiece,

Ci sono state novità? Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore ha smesso di rispondere a questo thread. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.