Casino Lab - Il giocatore sta riscontrando problemi con la richiesta di prelievo.

Ho vinto molto usando il bonus. Ho chiesto il ritiro in due parti, ma non è stato fatto nemmeno dopo una settimana e poi è stato annullato per un errore tecnico. Ho richiesto nuovamente il ritiro, ma dopo più di una settimana il ritiro è stato nuovamente annullato a causa di un errore tecnico. Penso che il lato del casinò non si ritiri intenzionalmente perché voglio che i fondi che ho ottenuto vengano sciolti. Quando ho utilizzato il bonus, ho giocato prestando il più possibile attenzione alle regole, quindi non c'è assolutamente nessuna violazione. guru del casinò. Aiutami.

Gentile leon0618,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato prelievi con successo? Potrebbe confermare di aver superato la verifica KYC?

Se c'è qualche altra comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ho fatto molti prelievi in passato.

Tutti i documenti sono stati presentati e confermati per essere approvati.

Ho chattato molte volte per chiedere l'escalation perché i prelievi sono in ritardo, ma il casinò non risponde a nulla.

Grazie mille per la tua risposta, leon0618. Quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto? Era lo stesso metodo di pagamento di prima?

Potresti chiarire quando è stata l'ultima volta che hai prelevato denaro con successo?

Il 9 novembre è la data dell'ultimo prelievo

Sto richiedendo il prelievo utilizzando lo stesso ecopayz del metodo di deposito.

Guardando ora la cronologia, ho scoperto che sono trascorse più di due settimane dal giorno in cui ho agito per prelevare denaro.

Grazie mille leon0618 per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Vi informeremo che l'intero pagamento è stato effettuato.

Mi dispiace preoccuparti

Ciao leon0618.

Ho capito bene che il prelievo è andato a buon fine? Possiamo considerare risolto questo caso?

Sì, questo problema è stato risolto

Sono felice di sentirlo, leon0618! Grazie per avercelo fatto sapere. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.