Casino Las Vegas - Il giocatore sta criticando la falsa pubblicità del bonus.

Mi sono iscritto a Casino Las Vegas e ho chiesto in chat se il mio account era idoneo per il bonus di benvenuto. Mi è stato detto che lo era. Ho quindi depositato e non ha aggiunto. Mi è stato detto che il casinò mi avrebbe risposto via e-mail quando è stato aggiunto. Il casinò ha inviato un'e-mail due giorni dopo per dire che il bonus era pronto per l'uso. Ho effettuato l'accesso e il bonus risultava attivo e pronto per l'uso. Tuttavia non veniva visualizzato sul mio saldo. Quindi ho avuto a che fare con forse l'agente di chat più difficile di sempre che ha affermato per primo, il bonus dovrebbe funzionare, quindi il bonus è stato limitato, quindi il bonus non funzionava a causa di un problema tecnico. Sono passati 5 giorni e le risposte dei casinò sono terribili, il bonus non è stato ancora attivato correttamente e l'intera situazione è assurda.

Gradirei un aiuto su questo.

Gentile Daniela,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e per aver inoltrato screenshot pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Hai riscattato offerte promozionali da questo casinò in passato? Qual era il motivo esatto per cui un'offerta promozionale non poteva essere applicata al tuo account? Dallo screenshot inoltrato ho capito che il blocco del tuo account è un problema del dipartimento tecnico. Sei stato avvisato quando questo potrebbe essere risolto?

Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non averti dato automaticamente un bonus.

Grazie in anticipo per la risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao,

Questo è il primo deposito che ho effettuato al casinò.

Puoi vedere dagli screenshot che ho controllato in anticipo che fossi idoneo. Hanno detto che lo ero. Puoi vedere dalle schermate che hanno detto che il bonus è stato aggiunto. Puoi vedere dagli screenshot che il bonus non è attivo correttamente e al momento hanno smesso di rispondere alle mie e-mail.

Grazie mille, Danielle, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Daniela,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Casino Las Vegas in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il bonus del giocatore?

Grazie.

Vorremmo chiedere al Casino Las Vegas di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ciao,

come siamo stati informati che il problema si stava occupando e risolto.

Posso confermare dopo 10 giorni che il bonus è stato aggiunto. Tuttavia, per fortuna, non l'ho nemmeno usato perché sono stato fortunato in contanti. Ora sono verificato e sto aspettando da oltre 72 ore il mio prelievo da SKRILL....

Grazie guru del casinò per aver gestito il mio reclamo.

Gentile Daniela,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.

I migliori saluti,

Viliam Casino.Guru