Caro rockwood1010,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Casino Lust. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti gentilmente avvisarmi se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Tieni presente che i bonus spesso hanno un limite alle vincite.
Ho capito bene che non hai ancora ricevuto la tua vincita di $500?
Potresti per favore dirmi quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con il casinò e di cosa si trattava?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear rockwood1010,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Casino Lust. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you kindly advise if you accumulated your winnings with or without an active bonus? Please keep in mind that bonuses often come with a cap on winnings.
Do I understand correctly that you have not yet received your winnings of $500?
Could you please advise when was the last time you communicated with the casino and what was it about?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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