Il giocatore messicano sta incontrando difficoltà nel prelevare le proprie vincite a causa della verifica in corso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Casino MaxCazino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: Mex$674
Casino MaxCazino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao! Sono appena entrato in questo casinò e all'inizio è stato un peccato, mi hanno chiesto la verifica dell'account, SWIFT, IBAN (vengo dal Messico quindi ho dovuto mettere CLABE), non ho accettato prelievi per carte ecc. Il fatto è che adesso mi chiedono di convalidare la mia identità con un estratto conto dove compare il numero della carta, il problema è che in tutti gli estratti conto che ho non compare il numero della carta, solo il numero di conto Clabe e la RFC (io sono Bancomer), mi chiede anche di inviare uno screenshot dell'importo che ho depositato e che nei dati compaia anche il mio nome, che non so dove reperire perché nei miei spostamenti compare solo il riferimento. Qualche aiuto? O sono stato truffato? La verità è che sono già stufo di questo casinò.
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile jmanolo98,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Ho capito bene che la verifica del metodo di pagamento del tuo deposito sembra essere l'unico ostacolo che si frappone tra te e le tue vincite?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile jmanolo98,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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