Casino Midas - L'account del giocatore non è stato chiuso.

Ho cercato di chiudere il mio account per molto tempo. Sono stato VIP platino con questa azienda per molto tempo. Ho una seria dipendenza dal gioco che mi è costata un sacco di soldi. Ho chiesto in diverse occasioni di chiudere il mio account a causa della natura del mio gioco, non lo faranno mai. Ho provato in chat, dicono che non possono farlo per inviare un'e-mail al team VIP. Gli invio un'e-mail e non rispondono mai alla chiusura, mi offrono solo più soldi. Ho avuto molti prelievi da $ 7000 a $ 10000 negli ultimi 2 mesi e li ho giocati tutti fino a $ 0,00. Credo che questo vada contro ogni etica. Dalla mia ultima richiesta di chiusura a maggio 2022 ho depsoitato di nuovo circa $ 7500. Voglio che il mio account venga chiuso e che i miei soldi vengano restituiti. Per favore fatemi sapere come potete aiutare

Gentile pvnc2gfx9v,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Potresti per favore inoltrare tutte le e-mail o gli screenshot che mostrano che hai inviato richieste per la chiusura del tuo account? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . Hai specificato in tali richieste per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e hai indicato chiaramente il motivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Gentile pvnc2gfx9v,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.