HomeReclamiCasino Napoli - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite dal gioco bonus.

Casino Napoli - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite dal gioco bonus.

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Importo:: 2.000 €

Casino Napoli
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 21/02/2020 | Caso chiuso : 10/03/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore del Regno Unito ha terminato i requisiti di scommessa ma non è ancora in grado di ritirare le sue vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Hai vinto dopo aver scommesso sui requisiti e non pagherai

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Cara Francesca,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti confermare di aver completato con successo il processo KYC (verifica) in passato? Inoltre, potresti inoltrarmi un link del bonus che hai giocato? Grazie mille in anticipo. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Cara Francesca,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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