HomeReclamiCasino Napoli - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Casino Napoli - Le vincite del giocatore sono state annullate.

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Importo:: 600 €

Casino Napoli
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 09/03/2020 | Caso chiuso : 24/03/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore del Regno Unito ha annullato le sue vincite a causa di una scommessa superiore al 30% del deposito. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Hanno negato il mio prelievo dicendo che avevo scommesso usando più del 30 percento del mio ultimo deposito, immondizia, non pagheranno, non useranno mai questo sito, sono una finzione.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Daniel,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato:

"Regole di scommessa

. Devi scommettere secondo le regole specifiche del gioco a cui stai giocando.

. Ci riserviamo il diritto di trattenere qualsiasi prelievo e / o confiscare tutte le vincite e i bonus per il gioco irregolare.

. "Gioco irregolare" comprende, tra l'altro:

Effettuare scommesse totali pari o superiori al 30% del valore del deposito attualmente in gioco. "

Contatteremo il casinò e chiederemo la loro giustificazione per cui le tue vincite sono state annullate, ma, prima di farlo, per favore potresti dirmi se sei in grado di raggiungere la cronologia dei tuoi giochi (per favore inoltralo a petronela.k@casino.guru ) e indicare quanto è stato il tuo ultimo deposito? Inoltre, potresti confermare che non hai attivato alcun bonus durante il deposito? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Daniel,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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