Casino Napoli - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Faccio un deposito di £ 50 e sto giocando vincendo che sto giocando una scommessa più alta, alla fine la scommessa è stata di € 60 per giro, vinco € 41000 e il servizio clienti del casinò ha detto che sto giocando oltre il 30% di scommessa nel mio deposito, quindi annullo il mio prelievo! !!!

Caro Andrzej,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i T&C, ed è quello che ho trovato:

"Regole di scommessa

. Devi scommettere secondo le regole specifiche del gioco a cui stai giocando.

. Ci riserviamo il diritto di trattenere qualsiasi prelievo e / o confiscare tutte le vincite e i bonus per il gioco irregolare.

. "Gioco irregolare" comprende, tra l'altro:

Effettuare scommesse totali pari o superiori al 30% del valore del deposito attualmente in gioco.

Usando Martingale, double-up e sistemi e strategie simili. "

Vorrei avvertirti, Andrzej, ci sono state molte lamentele simili e tutte sono rimaste irrisolte. Tuttavia, la riduzione della valutazione causata da reclami non risolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò.

Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru e confermare che non hai riscattato alcuna offerta promozionale durante il deposito di fondi? Contatteremo il casinò e chiederemo il loro punto di vista, subito dopo la tua risposta. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Andrzej,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.