Casino Napoli - Le vincite del giocatore sono state cancellate.

Ho depositato 90 euro. Poi ho vinto 2100 giocando una puntata di 2 euro. Penso che abbia aumentato la mia puntata per vincere una grande somma. Ora mi chiamano per dire che tutte le mie vincite sono nulle e lo rifiutano e dicono che ho vinto 0. COME È POSSIBILE. Se deposito i miei soldi e vinco dipende da me quanto continuo a scommettere e vincere !!!! Disgustoso

Caro Jason,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato https://www.casinonapoli.com/general-terms-conditions/?lang=en :

"Regole di scommessa

. Devi scommettere secondo le regole specifiche del gioco a cui stai giocando.

. Ci riserviamo il diritto di trattenere qualsiasi prelievo e / o confiscare tutte le vincite e i bonus per il gioco irregolare.

. "Gioco irregolare" comprende, tra l'altro:

Effettuare scommesse totali pari o superiori al 30% del valore del deposito attualmente in gioco.

Usando Martingale, double-up e sistemi e strategie simili. "

Potresti confermare che non hai attivato alcun bonus durante il deposito di fondi sul tuo conto? Quanto è stato il tuo deposito? Idealmente, si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente e la cronologia dei giochi a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Jason,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.