A un giocatore del Regno Unito è stato chiuso il conto a causa di un errore tecnico e ha £ 340 di fondi bloccati. Hanno provato a contattare il casinò senza risposta. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho chiuso il mio account a causa di un errore tecnico e poi ho smesso di fare trading nel Regno Unito
avevo £ 340 nel mio account e non riesco nemmeno ad accedere,
hanno inviato numerose e-mail senza risposta
feccia
Caro lindop08 ,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore avvisare se hai completato con successo la verifica KYC in passato? Quando è stata l'ultima volta che sei riuscito ad accedere al tuo account l'ultima volta?
In caso di comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo rifiutare questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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