Il giocatore tedesco è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando una singola scommessa superiore a € 5. Pertanto, le sue vincite sono state confiscate. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
2.700 won non pagati
è stato cancellato
con il saluto che ho violato i termini del bonus.
sebbene non avessi mai scommesso più di 2 euro, si presumeva che avessi scommesso più di 5 euro più volte.
senza prove, la vincita e la puntata sono state annullate.
anche le scommesse fatte in seguito.
buttato fuori dal gioco più volte quando si gioca, a volte con una puntata di 5 euro.
il premio non è stato accreditato e anche l'estrazione è stata annullata.
questo è successo più di 12 volte.
il numero di telefono fornito per la Germania non funziona affatto.
tutti i reclami riceveranno risposta in inglese con un'e-mail automatica.
Ho perso oltre 15.000 euro.
questo non ha nulla a che fare con la fortuna o il principio del pareggio.
i giochi sono decisamente manipolati qui.
Altri segnalano anche casi simili in questo casinò.
non puoi vincere niente qui.
e se dovessi vincere qualcosa, viene trovato un motivo e la vincita viene annullata.
Ho giocato in molti casinò online
Non ho mai provato niente del genere.
che i giochi sono così truccati.
e questo è consentito in Germania.
grazie alla politica.
i migliori saluti
Kodaman
Caro Emrullah,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni dei bonus e questo è ciò che ho trovato https://www.casinoplanet.com/en-gb/promotions/welcomeoffer :
"La puntata individuale massima che può essere scommessa pur avendo un bonus attivo è:
Slot e video slot: £ 5 per scommessa.
Qualsiasi altro gioco: £ 30 per scommessa.
La mancata osservanza di ciò può comportare la perdita di qualsiasi vincita a nostra assoluta discrezione. "
Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impedirebbero ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard.
Emrullah, c'è qualche possibilità che il tuo account sia ancora aperto e potresti inoltrare la cronologia di gioco di quel periodo? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Emrullah,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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