Il giocatore cileno è molto insoddisfatto dell'esperienza complessiva del casinò. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
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Casino Sinners - Il giocatore si lamenta dell'esperienza complessiva del casinò.
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Casino Sinners
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Buon pomeriggio, il casinò dei peccatori è davvero un brutto casinò, non lo consiglio a nessuno. Innanzitutto la verifica dei documenti è una procedura che viene eseguita con l'unico scopo di ritardare il pagamento, chiedono di scattare foto di documenti reali, non accettano documenti digitali, poi ti permettono di fare giocate massime al casinò di 30 dollari, e poi vinci, come nel mio caso, ti lasciano giocare un massimo di 1 dollaro per scommessa, cioè il casinò non vuole che i giocatori vincano, perdono solo. Mi hanno pagato le vincite, ma dopo mi sono ridotto a giocare la puntata minima, è chiaramente un casinò senza fondi e inaffidabile non lo consiglio a nessuno, la pagina a volte non funziona. Non so come concedano in licenza posti così terribili.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Birman,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere il tuo problema ma temo di aver bisogno di maggiori informazioni e dettagli. Potresti approfondire per favore? Hai ricevuto le tue vincite?
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e i documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Buon pomeriggio se dopo aver inviato i miei documenti sottolineati, visto che nemmeno loro potevano vedere il mio indirizzo, il denaro fosse stato trasferito. Il problema è che dopo aver vinto quasi 2000 dollari, mi hanno automaticamente lasciato come scommessa massima in tutti i giochi la somma di 1 dollaro! Ciò significa che il casinò punisce i vincitori, probabilmente per non essere abituato a pagare i premi, ho chiesto spiegazioni a riguardo e loro mi dicono che è stata una decisione interna del casinò, quindi suggerisco rigorosamente che nessuno giochi in quello posto. Anche la puntata massima quando si entra è 30
dollari, un altro modo per indurre i clienti a non recuperare i soldi persi.
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Birman, per la tua risposta. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a petronela.k@casino.guru ?
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie, Birman, per la tua risposta. Potresti confermare di aver ricevuto la tua vincita di $ 2.000 e avvisare se hai già ricevuto spiegazioni o aggiornamenti dal tuo account manager?
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho ricevuto la mia vincita, ed era di $ 1800 dollari, nessun problema. Il fatto è che, dopo avermi pagato, il casinò non mi ha più permesso di giocare. Cioè, solo scommesse massime di 1 dollaro, quelle conversazioni le mando per posta e qui nei messaggi.
sulla risposta assolutamente nulla, solo che sono decisioni del casinò, abbassare la scommessa al minimo. In altre parole, il casinò si è reso conto che avevo vinto e in poche parole mi hanno permesso di continuare a giocare al minimo. Quindi è possibile capire che al casinò non piace che i clienti vincano e quindi vengono bloccati indirettamente, abbassando le loro scommesse al minimo, cioè 1 dollaro.
Modificato
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Birman, per la tua risposta. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo punire il casinò per aver applicato un limite alla tua puntata massima. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere gli account dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili. Poiché le tue vincite sono state pagate per intero, temo che non possiamo fare molto per te in questa faccenda.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato altrimenti, sarò costretto a rifiutare il vostro reclamo. Vorrei essere di maggiore aiuto. Grazie.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sarebbe ingrato da parte tua considerare che per vincere, il giocatore dovrebbe essere bloccato indirettamente permettendogli di giocare per $ 1? Sai cosa vuol dire giocare per un dollaro? Niente !!!! Non ho svolto alcuna attività irregolare e meno discutibile, quindi chiedo che tu, come sito web di casinò, dia una valutazione negativa a questo casinò, o sarai complice delle tue azioni, pubblicizzandolo sul tuo sito web.
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Pubblico
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3 anni fa
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In primo luogo, mi scuso se mi è sembrato di averti accusato di attività irregolari o discutibili. Presumo semplicemente che sarebbe un motivo per applicare un limite di scommessa sul tuo account.
Ti prego di capire, di tanto in tanto riceviamo reclami da giocatori i cui account sono stati bloccati senza ulteriori spiegazioni, ma finché tutte le vincite sono state pagate e il casinò non detiene fondi, non c'è niente che possiamo fare e tali casi finiscono per essere respinto. Il tuo reclamo è molto simile a quelli.
Tieni presente che siamo un complesso database indipendente di casinò online. Cerchiamo di proteggere tutti i giocatori dai casinò cattivi e raccomandiamo quelli buoni, ma alla fine è sempre una decisione del giocatore dove verrà aperto il loro nuovo account e depositati i fondi. Sfortunatamente, non possiamo penalizzare il casinò o abbassare il suo punteggio per l'applicazione di una regola di puntata massima all'account di un giocatore. Grazie per la vostra comprensione. Per favore fatemi sapere se c'è qualcosa in cui potrei aiutarvi, altrimenti sarò costretto a rifiutare il vostro reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Birman,
Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo respingendo questo reclamo ingiustificato. Spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con altri casinò. Siamo qui per aiutare.
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