HomeReclamiCasino Sky - Conto del giocatore bloccato dopo grandi perdite.

Casino Sky - Conto del giocatore bloccato dopo grandi perdite.

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Importo:: 58.000 €

Casino Sky
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 13/07/2024 | Caso chiuso : 28/07/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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Il giocatore olandese ha perso 58.000 euro e il suo conto è stato bloccato dopo una richiesta di prelievo. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni ponendo domande specifiche sulla sua autoesclusione e sulla comunicazione con il casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.

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Pubblico
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3 mesi fa
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ho perso 58.000 euro su questo sito mentre sono registrato su LCS e ho problemi con il gioco d'azzardo e non avrei mai dovuto registrarmi qui. Solo quando volevo pagare una piccola somma mi hanno bloccato il conto

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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro Noamenbachar,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Casino Sky.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti specificare dove ti sei autoescluso esattamente?
  • Hai informato direttamente il casinò di eventuali problemi di gioco?
  • Potresti spiegare se i 58.000€ rappresentano l'importo dei tuoi depositi?
  • Potresti condividere la richiesta di autoesecuzione a cui fai riferimento nel tuo post? Potresti condividere la tua comunicazione con il supporto del casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao noamenbachar,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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