Il giocatore olandese aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore aveva riscontrato problemi con il casinò, affermando di non poter ritirare le proprie vincite perché il casinò affermava di non aver ancora ricevuto il deposito. Il giocatore era frustrato dal tempo di attesa per i prelievi, ma in seguito ha confermato che il problema era stato risolto.
Buongiorno, buona giornata, la mia lamentela è che non approveranno il mio ritiro
Poiché il casinò dice di non aver ricevuto il mio deposito 5 giorni fa, ho inviato loro la prova che proviene dalla mia banca, è chiaro che stanno bloccando il pagamento, grazie perdonami per il mio inglese
Martino
Grazie Kristina per la risposta veloce, lo apprezzo, sono d'accordo con te ma solo questo casinò dice che non posso prelevare perché non hanno ancora il deposito, quindi non posso prelevare.
ora deposito 50 e ho iniziato a giocare con 50 euro, poi quando il cliente vince il casinò dice: "beh, non abbiamo il deposito, non puoi prelevare, non pensi che stiamo andando nella direzione sbagliata", mando loro la prova che è dalla mia banca, e poi invia il deposito indietro se il giocatore vince e conservalo se perde.
saluti
Martino
La verifica è ok, deposito e gioco, perché un giocatore dovrebbe aspettare 2 settimane da guru del casinò? la maggior parte dei giocatori si sente frustrata nel giocare lì con i fondi, quindi dici che il reclamo è ingiustificato.
penso che sia stato risolto, puoi chiudere il reclamo, grazie
Caro 19mai,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock